DBI(Dim Brands International) est un leader du sous-vêtement européen qui commercialise de nombreuses marques réputées (Dim, Nur Die, Lovable, Playtex) et opère dans plus de dix pays. Porté par son savoir-faire et son programme d’innovation, DBI développe des produits essentiels du quotidien (sportswear et sous-vêtements) qui s’adressent à l’ensemble des publics : femmes, hommes et enfants.
Notre siège européen se situe à Rueil-Malmaison (92), et à Autun (71), en Bourgogne, se trouve notre siège social historique, où sont répartis divers services tels que la fabrication, le contrôle de la qualité et la logistique, ou encore le service clients. Grâce à cet atelier de fabrication dans le centre de la France, plus de 5 milliards de collants ont déjà été confectionnés depuis la création de la marque DIM en 1953 ! En France, Dim est leader sur le marché des sous-vêtements et la marque préférée des Français (Etude Kantar, janvier 2021).
Nous nous démarquons comme leader du marché sur plusieurs catégories, grâce à des stratégies d'Innovation, de Communication, de Distribution, d'Industrialisation et d'Equipe, rendant nos marques incontournables. Nous sommes également profondément engagés dans une démarche globale de réduction de notre impact sur l'environnement, tout en assurant des conditions de travail et de vie optimales pour nos collaborateurs.
Pour nous accompagner dans cette aventure, nous recrutons pour notre service clients situé à Autun (71) un gestionnaire de données clients en CDI.
Rattaché(e) au Pôle Opérations, vous gérez les bases de données clients, intégrez les commandes et assurez la relation clients.
A ce titre vous serez en charge notamment de:
1. Assurer l’enregistrement des commandes, et le traitement des rejets de commandes EDI
* Réceptionner les commandes sur les formats mis à disposition des clients et de la force de vente
* Assurer la transcription des commandes pour en faciliter la saisie, contrôle et ajoute les éléments nécessaires
* Intégrer des commandes EDI, traitement des rejets
* Assurer la saisie des commandes dans le système
* Assurer la facturation des commandes Amazon UK
1. Gérer (créer et maintenir) les bases de données clients
* Codifier les différents comptes clients (livré, commandé, facturé, régleur) ainsi que les comptes représentants (force de ventes) dans le système de gestion commerciale
* Maintenir les bases et procéder aux mises à jour (limite de crédit, attribution fdv, filière, …)
* Gérer les modalités clients
2. Assurer la relation clientèle
* Répondre aux appels téléphoniques des magasins et des représentants (suivi de livraison, demande de tarif, réédition de facture…)
* Assurer le suivi des 3 grosses opérations promotionnelles force de vente
* Assurer le suivi des urgences demandées par les représentants et/ou clients en relation avec le centre de distribution et le transporteur
Profil recherché :
Issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac commercial/administratif, vous avez une expérience dans la relation clients et avez un très bon relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous faites preuve de rigueur, autonomie et réactivité.
Une connaissance des produits serait un plus.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Nous serons ravis de recevoir votre candidature (à envoyer à sylvanie.capart@dim.com).
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