Manager de proximité h/f

La Caf de Seine-Maritime recrute un manager de proximité H/F en charge d’une unité de production et d'une équipe de relation de service/ accueil physique situées sur le site de Dieppe.

Les équipes sont composées de techniciens/gestionnaires conseil, chargés du traitement des dossiers allocataires et de conseillers de services à l’usager, chargés de l’accueil physique des allocataires.


Placé sous l’autorité du responsable du pôle gestion des droits, le.a manager de proximité devra notamment :

1. Animer ses équipes : informer, mobiliser et motiver ses collaborateurs et accompagner le changement dans le cadre de l’activité quotidienne.

2. Piloter l’activité dont il a la charge : déterminer les objectifs opérationnels, mettre en œuvre les moyens et l’organisation pour les atteindre, suivre les résultats, (démarche objectifs/résultats).

3. Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action, réaliser une évaluation continue de ses collaborateurs, par différents outils et moyens (analyse des résultats de production, supervision de l’activité).

4. Contribuer à l’amélioration de la performance et au développement des compétences de son équipe : identifier les leviers d’amélioration, organiser leur mise en œuvre avec les différentes parties prenantes et être force de propositions.

5. Contribuer à la démarche qualité intégrée, à la structuration des campagnes annuelles de la CAF ainsi qu’aux projets du secteur prestations en travaillant en transversalité avec les autres services.


Avec l’appui du responsable de pôle relation de service, le.a Manager contribuera également à l’atteinte des objectifs opérationnels de l’accueil de Dieppe définis par l’institution et aura pour missions de :

1. Organiser l'accueil de niveau 1 et niveau 2.

2. Manager l’équipe en charge de l’accueil sans rendez-vous.

3. Garantir la continuité de service, en veillant à l’adéquation des effectifs avec la charge de travail.

4. Apporter à l’équipe un soutien opérationnel (présence à l’accueil, animation de briefs et des réunions, suppléances en cas de besoin des autres services de la relation de service).

5. Garantir l’actualisation des compétences et des connaissances de l’équipe.

6. Assurer une bonne coordination et une collaboration de qualité avec les autres secteurs de la CAF.


Le poste relève du niveau 5B ou 6, selon profil, de la grille de classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit une rémunération sur 14 mois comprise entre 30 862 € et 34 111€ brut annuel.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 31/01/2025.

Cette fonction requiert des compétences de savoirs et de savoir-faire confirmés :

1. Appétence pour le management, l'animation d'équipe.

2. Qualités relationnelles, sens de l’écoute.

3. Sens de l’organisation, capacités d’analyse et de synthèse.

4. Sens de la pédagogie.

5. Esprit d’initiative.

6. Capacités à conduire des projets.

Sur le plan relationnel sont attendues :

1. Une forte aptitude à mobiliser une équipe et à prendre en compte les dimensions de gestion des ressources humaines.

2. Une capacité à résoudre les problématiques de l’accueil (aptitudes à gérer les flux importants d’allocataires, aptitudes à gérer des situations conflictuelles…).

3. Des capacités à travailler en équipe et avec les différents services.

#J-18808-Ljbffr