Responsable adjoint du pôle accueil et instruction (f/h) - conseil departemental du finistere

Responsable adjoint du pôle accueil et instruction (F/H) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU FINISTERE

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* Fonction publique : Fonction publique Territoriale
* Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée Confirmé
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) assure une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil. Le Pôle Accueil Instruction (PAI) est chargé de l'accueil téléphonique et physique du public, du traitement numérique des demandes des usagers et des professionnels. Il assure l'instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers ou leurs représentants, la gestion du courrier postal de la MDPH et la numérisation des courriers à l'arrivée ainsi que le traitement des dossiers adressés via le télé service.

Dans ce cadre, l'adjoint participe à la mise en œuvre des orientations du projet d'établissement. Il assure une fonction d'appui et d'expertise auprès du Responsable du Pôle et est chargé des fonctions d'accompagnement technique de l'équipe dans une approche transversale et implicative pour une uniformisation des pratiques.

Responsabilités :

1. Accompagnement technique sur le traitement des dossiers de demande de compensation
2. Gestion de la qualité de l'accueil des usagers
3. Encadrement des équipes en cas d'absence du responsable de pôle (12 à 15 agents), participation à divers CODIR, accueil des nouveaux arrivants et stagiaires
4. Animation de réunions et de groupes de travail
5. Elaboration et suivi du marché de numérisation
6. Animation territoriale dans le cadre de la mise en œuvre de la convention, en lien avec les directions territoriales d'action sociale
7. Mise en lien avec les prestataires et partenaires du pôle
8. Reporting et suivi des indicateurs d'activité

Les activités décrites peuvent évoluer en fonction de l'évolution de la règlementation, des missions de la MDPH, du projet d'établissement, de l'organisation du pôle et des outils métiers de la CNSA.


Profil recherché

Formation : Bac+3

Savoirs et savoirs faire :

* Maîtrise de la loi du 11 février 2005 (dispositifs et prestations)
* Connaissance des politiques et des acteurs institutionnels dans le domaine du handicap
* Conduite de projet

Savoirs être :

* Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative
* Capacité à évaluer et partager son savoir-faire
* Faire preuve d'aide à la décision et d'anticipation sur l'évolution de l'environnement
* Maîtrise des techniques de communication et d'accompagnement au changement
* Respect de l'obligation de discrétion professionnelle


Qui sommes-nous?

Département de 900 000 habitants, avec une nature préservée, une économie diversifiée, une culture riche et des établissements scolaires d'excellence, le Finistère est le département où tout peut (re) commencer pour vous !

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