Conseiller voyage lillenium 3 - h/f

Mieux nous connaitre

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description

Descriptif du poste :
En tant que conseiller voyage, vous aurez pour missions :
- Le développement et la fidélisation de la clientèle, ainsi que la gestion des litiges clients
- L'accueil et le conseil client en l'orientant sur différents produits en lien avec ses attentes
- La vente de voyages
- Le suivi des dossiers voyage (carnet de voyage...)
- L'encaissement des clients
- Le suivi des indicateurs de performance

Profil

Profil recherché :
Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une première expérience en agence de voyages.
Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel.

Nous vous proposons :
Un CDI temps plein, une rémunération attractive sur 13 mois + primes et une remise de 7% sur les achats en magasin.