En tant que Responsable de la plateforme ServiceNow, vous serez en charge de la gouvernance et de l'évolution de la plateforme, en lien avec les directions métiers et les équipes techniques.
Vos principales missions incluent :
Piloter les évolutions en définissant un cadre méthodologique structuré et en mobilisant les ressources nécessaires.
Analyser, prioriser et arbitrer les demandes d'évolution de la plateforme (TMA & Support).
Encadrer et animer une équipe de Product Owners dédiés à ServiceNow.
Coordonner l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) et assurer une vision transverse des modules (ITSM, ITOM, WSD…).
Conduire une veille technologique active et promouvoir les capacités de la plateforme auprès des équipes.
Élaborer des plans d'investissement et de déploiement pour de nouveaux modules ou fonctionnalités.
Gérer la relation avec les fournisseurs et partenaires (éditeurs, sous-traitants, experts).
Ce poste offre de fortes responsabilités, une autonomie importante et une grande liberté d'initiative dans la gestion des projets stratégiques liés à ServiceNow.
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