Chef de Service Support Informatique - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA CORREZE
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Systèmes d'Information, dans un département en pleine transformation numérique, vous dirigez le Services Usages et Déploiement constitué de 12 agents en charge du support aux agents et de la gestion du parc informatique du Département.
Responsabilités
Manager l'équipe et coordonner les activités du service :
1. Encadrer et motiver l'équipe.
2. Coordonner les projets et les tâches quotidiennes.
3. Animer les réunions et assurer une communication fluide au sein du service.
4. Développer les compétences des membres de l'équipe.
Assurer le traitement des incidents informatiques :
1. Organiser et superviser la hotline utilisateurs.
2. Gérer la création et le suivi des tickets d'incidents.
3. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements et aux utilisateurs.
4. Documenter et maintenir les procédures.
Gérer le parc informatique :
1. Définir la politique de gestion des équipements selon les besoins des utilisateurs.
2. Superviser l'ensemble du cycle de vie des équipements : gestion des stocks, commandes, déploiement, maintenance, etc.
3. Implémenter des outils de gestion à distance pour optimiser le suivi du parc informatique.
4. Assurer la mise à jour régulière des systèmes et documenter les procédures.
Gérer les comptes utilisateurs :
1. Optimiser la gestion des comptes utilisateurs, des accès et des boîtes mails.
2. Assurer le support de premier niveau et l'intégration des nouveaux arrivants.
Gérer les marchés publics et le budget du service :
1. Rédiger et suivre les marchés publics en collaboration avec le service concerné.
2. Assurer le suivi administratif des dossiers avec l'Assistante Administrative et Financière.
3. Participer à l'élaboration des budgets prévisionnels.
Assurer la veille technologique :
1. Rencontrer les fournisseurs et prestataires.
2. Se tenir informé des nouvelles tendances et innovations.
3. Informer et former l'équipe sur les nouvelles applications et technologies.
Profil recherché
Manager dynamique et orienté service, vous savez motiver et faire progresser votre équipe pour un meilleur service aux agents de la Collectivité.
Formation initiale : Bac + 5 (École d'Ingénieur, Master en management de projet ou informatique).
Expériences : Une expérience réussie en management de service informatique ou de service client serait appréciée.
Qualités relationnelles : Bonne capacité d'écoute, de diplomatie et d'adaptation.
Leadership : Vous savez animer une équipe, gérer les conflits et conduire des réunions.
Force de proposition : Vous êtes constamment à la recherche de nouvelles idées pour optimiser le service et vous inscrire dans une démarche d'amélioration continue.
Candidature : (lettre de motivation + C.V) à adresser :
- par voie postale à :
Monsieur le Président
CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA CORRÈZE
Hôtel du Département "Marbot"
9 rue René-et-Emile-Fage
19005 TULLE CEDEX
- par mail à : recrutement@correze.fr
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur en chef
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Vacant à partir du 01/11/2024
#J-18808-Ljbffr
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