Technicien supérieur en informatique externe h/f

FIDELIANCE est un groupe résolument tourné vers l'innovation, il axe sa stratégie sur une offre diversifiée, avec des compétences multiples pour proposer à ses clients une palette de services pluriprofessionnels et innovants : expertise comptable, audit, gestion sociale, juridique, consolidation, mais aussi gestion de patrimoine, RSE ou encore digital

FIDELIANCE compte aujourd'hui près de 500 salariés et 30 associés, c'est l'un des 30 premiers cabinets indépendants en France. Présent en Ile de France et en Rhône-Alpes, leader sur le département de la Seine et Marne, le groupe compte aujourd'hui 21 bureaux de proximité.
Membre indépendant du 8ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, Crowe Global, FIDELIANCE peut accompagner ses clients dans près de 130 pays.

Fort de son engagement pour le bien-être de ses équipes, FIDELIANCE est labellisé depuis 2023 : « Happy At Work », « WeImpact » et « Happy Trainees ». Découvrez les avis des collaborateurs : Crowe Fideliance - Avis certifiés ESG - ChooseMyCompany. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Supérieur en Informatique Externe H/F :

Vos missions principales seront les suivantes :

Apporter une assistance technique (logicielle et/ou matérielle) aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance ou en intervenant sur site
Configurer des postes informatiques / équipements réseau selon le cahier des charges
Diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement et mettre en oeuvre les mesures curatives sur postes de travail, serveurs et équipements réseau
Consulter et mettre à jour régulièrement la FAQ
Documenter et tenir à jour les processus et bonnes pratiques
Être force de proposition pour améliorer les processus IT
Veille technologique

TECHNOLOGIES UTILISEES :

Postes de travail Windows 10 et 11
Window Serveur 2 (Active Directory, DNS, DHCP, SMB)
NAS Synology et QNAP
Switchs, Routeurs pare-feu
Solutions de sauvegarde et de restauration (ex ACRONIS, VEEAM, AOMEI BACKUPPER)
Antivirus/EDR
Administration de noms de Domaine, configuration de zones DNS
Administration des différents protocoles de messagerie : POP, IMAP, Exchange
Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc.
Azure, Intune, Administration M365 serait un plus.