Technicien systèmes et réseaux h/f

SO hexawin est le spécialiste du service informatique en mode temps partagé auprès des PME / PMI, ETI et collectivités.

Acteur de proximité, SO hexawin apporte une réponse globale à ses clients sur leur dossier informatique en totale indépendance (Conseil / Audit, maintien en condition opérationnelle, sécurité informatique, support, infogérance, implémentation de nouvelles solutions / projets IT).

- Répondre aux demandes de support technique (par téléphone et ticket) de nos clients, en fournissant des solutions efficaces et en résolvant les problèmes dans les délais impartis
- Coordonner avec les équipes « terrains' pour diagnostiquer et résoudre les problèmes si besoin
- Surveiller les performances des systèmes de nos clients, en identifiant les goulots d'étranglement, la sécurité, en proposant des améliorations le cas échéant
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures des clients.
- Excellente communication pour interagir avec les clients et le reste de l'équipe
- Capacité à résoudre/diagnostiquer rapidement les problèmes techniques complexes et à prendre des décisions éclairées.
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des environnements Windows Serveurs/Clients
- Connaissance de l'architecture Active Directory et de sa gestion
- Expérience dans le support informatique requise
- Connaissances Synology et Sophos seraient un plus
- Poste sédentaire basé à Cugnaux