Business process manager

About the role

Orange International Networks Infrastructures & Services est l'organisation technique internationale du Groupe, servant le marché B2B, le marché Wholesale international et les filiales d'Orange. Cette responsabilité se traduit par des axes essentiels et complémentaires : la virtualisation des fonctions réseau, l'automatisation et l'IA, le réseau à la demande, et le très haut débit, etc.
La Direction Stratégie et Performance d'OINIS joue un rôle clé dans la définition et l'orientation de la stratégie globale de l'organisation. Elle est responsable de l'évaluation de la performance et de la transformation, afin de soutenir les stratégies commerciales et les évolutions du marché.
Nous recherchons un Process Manager / Expert expérimenté, doté d'une solide expérience. Le rôle du Process Manager / Expert consiste à concevoir, analyser, optimiser et superviser les processus opérationnels au sein de l'entité OINIS. Il/elle est essentiel(le) à l'amélioration continue, veillant à garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des parties prenantes.
Responsabilités
1. Analyse et Cartographie des Processus :
- Évaluer les processus existants pour identifier les inefficacités.
- Créer des diagrammes de flux et des cartes des processus.
2. Amélioration Continue :
- Proposer des initiatives d'amélioration basées sur des analyses de données.
- Mettre en œuvre des méthodologies Lean, Six Sigma ou autres.
3. Gestion de Projet :
- Piloter des projets d'amélioration des processus.
- Coordonner les équipes interfonctionnelles pour assurer la mise en œuvre des changements.
4. Formation et Sensibilisation :
- Développer et dispenser des formations sur les meilleures pratiques de gestion des processus.
- Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe.
5. Suivi et Reporting :
- Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des processus.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des processus et les résultats des initiatives d'amélioration.
6. Veille Technologique et Méthodologique :
- Se tenir informé des tendances et innovations en matière de gestion des processus.
- Recommander des outils et technologies pour améliorer la gestion des processus.

about you

Compétences requises
Techniques :
- Maîtrise des outils de modélisation des processus (ex : BPMN, Visio,…).
- Connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma).
- Compétences en analyse de données et en reporting.
Interpersonnelles :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en équipe et à influencer les parties prenantes.
- Aptitude à gérer des projets et à respecter les délais.
Qualifications
- Diplôme en gestion, ingénierie, ou domaine connexe (Bac +5).
- Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des télécommunications.
- Certification en gestion de projet (PMP, Prince2) et/ou en amélioration continue (Green Belt, Black Belt) est un plus.

department
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