Expert fonctionnel sirh gta (h/f)

Chef de Projet GTA:

Au sein des services client, vous représentez le cœur d’expertise GTA (Gestion des Temps & Activités) dans le cadre de notre engagement de service pour mettre en œuvre les demandes d’évolution réglementaire ou des projets SIRH des clients du parc. Dans ce cadre, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et garant de la réussite du projet, veillant à la satisfaction client tout en participant à l’amélioration CA et de la productivité d’ADP.

Votre mission se décline sur 6 enjeux majeurs :

1. Vous réceptionnez les demandes de nos clients ayant fait l'objet d'une qualification préalable de projet et d'une analyse de cadrage par les Consultants Fonctionnel SIRH. Vous devenez propriétaire des demandes et en charge de leur traitement dès lors qu'une intervention nécessite un travail d'analyse et de paramétrage approfondi.
2. Vous êtes en contact direct avec un client ou le consultant SIRH ADP dès qu'un ticket ou qu'un plan d'action thématique vous est confié, et pour la durée définie de sa résolution. Vous accueillez, validez la conformité, planifiez la charge en fonction des échéances en ajustant la capacity planning avec votre manager.
3. Vous paramétrez, testez et contrôlez les évolutions ou modifications tout en établissant et renseignant les livrables clients et ADP.
4. Vous capitalisez sur vos expériences en étant garant du process de mise en œuvre de l’approche projet, en retenant des solutions de paramétrage au plus proche des modèles préconisés par ADP et des besoins fonctionnels finaux du client.
5. Vous assurez le suivi d’activité, maîtrisez votre charge en regard de la valorisation du devis associé et rendez compte, alertant le Directeur de projet ou son Manager sur les difficultés rencontrées.
6. Votre contribution est prioritairement orientée sur la performance de gestion du traitement des projets GTA de nos clients, en assurant la passation de dossier avec le service client.
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