Mission
Le groupe SOFIA, basé à Saint-Nazaire est une holding à capital familial,présente dans les domaines du bricolage, du jardinage, du négoce enrobinetterie industrielle, de la logistique, de la literie, de l'hygiène et dela vente en ligne. Le Groupe est implanté principalement sur le Grand Ouest de la Franceà travers 12 sociétés filiales.
La Société LOGEOS, filiale du Groupe SOFIA, est spécialisée dans le magasinage,la préparation de commandes et le stockage de marchandises pour les sociétés duGroupe mais également dans le service client des filiales du groupe SOFIA.
La satisfaction client est effectivement au cœur de nos préoccupations et nous sommespersuadés de l'importance d'une expérience client exceptionnelle. Pour cela,dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous sommes à la recherched'un ou d'une :
Assistant(e) Service Client (H/F)
CDDde 4 mois à pourvoir à partir de mi-mars 2025
Pournotre site de Puceul (44)
Vos missions seront :
1. Répondre aux demandes de nos clients par e-mail et téléphone
2. Renseigner et assurer le suivi de livraison denos clients
3. Gérer les litiges et les réclamations, faire lelien avec les transporteurs
4. Assurer le traitement informatique des retours etremboursements
5. Gérer le Service Après-Vente (SAV)
Votre Périmètre :
6. Site e-commerce Raviday allemand : il est impératif d'être bilingue allemand. Une appétence pour l’équipement du jardin (piscines, barbecues, mobilier de jardin, etc.) serait un plus.
Après une formation interne, vous serez ensuite accompagné (e) par une équipe dynamique, jeune et disponible.
Notre but : Ravir nos clientsmais également notre équipe (cela va ensemble non !?)
Profil
7. Vousêtes conscient(e) de l'importance du soin à apporter aux clients pour garantirleur satisfaction et leur sentiment d'être écouté / prisen compte.
8. Vousêtes à l'aise au téléphone et avez une aisance relationnelle, de bonnesqualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
9. Voussavez gérer, et passez d'une tâche administrative à un appel client.
10. Vousavez une bonne capacité d'analyse de la situation client afin de proposer lasolution la mieux adaptée à chaque problématique.
11. Vousêtes positif(ve) (nous oui), enthousiaste (la bonne humeur c'est mieux),investi(e), rigoureux(se), organisé(e), et savez anticiper.
N’hésitez plus,rejoignez-nous !
Conditions :
Contrat : CDD (4 à 5 mois)
Temps de travail : 35 heures semaines annualisées
Horaires : Horaires de journéedu lundi au vendredi
Postes à Pourvoir : mi-mars
Salaire conventionnel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.