Responsable d’exploitation f/h

Rattaché.e au Directeur Relations Clients et Territoires vous avez la charge de piloter et suivre les marchés d’exploitation et de maintenance sur l’ensemble de notre patrimoine. Vous garantissez la qualité des services rendus aux locataires, veillez à la conformité des opérations avec les normes réglementaires en vigueur et optimisez les coûts d'exploitation tout en préservant un cadre de vie agréable et sécurisé. En tant que responsable opérationnel, vous coordonnez les équipes, supervisez les prestataires externes et travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l’Office pour assurer une gestion optimale du patrimoine immobilier.
Vos missions seront de :
• Participer à l’établissement du Plan Stratégique de Patrimoine
• Proposer le programme de travaux annuel (entretien / rénovation), définir et suivre le budget
• Piloter les contrats d’exploitation et de maintenance et effectuer leurs renouvellements
• Encadrer et suivre la mise en œuvre des travaux d’entretien et de rénovation (management de votre équipe et des prestataires)
• Contribuer à l’identification et la sélection des prestataires via appels d’offres
• Contrôler l’activité des prestataires et le respect du cahier des charges (coût / qualité / délais / sécurité), intervenir en négociation auprès d’eux et/ou gestion des litiges
• Travailler en étroite collaboration avec les services administratifs, techniques et financiers de l'ensemble des Directions, ainsi qu’avec les partenaires institutionnels pour le bon déroulement des opérations et la transmission des informations
• Participer à la réflexion sur de nombreux projets (équipements connectés, la maintenance prédictive avec l’IA, le développement en constructions neuves et/ou réhabilitations de technologies novatrices, le photovoltaïque, les boucles d’autoconsommations…) et assister à des salons professionnels autour de ces thématiques
• Assurer la représentation de l’Office vis-à-vis des partenaires locaux et des clients
• Coordonner la sécurité des biens et des personnes sur l’ensemble du patrimoine
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance relatifs à l’exploitation des bâtiments (coûts, délais, satisfaction des locataires) et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
• Etablir les outils de reporting des activités et les piloter



Issu.e d’une formation équivalente Bac +2 dans les domaines de la Gestion technique du patrimoine immobilier, du Génie civil, Bâtiment ou Maintenance des bâtiments, du Management de l’habitat social, Urbanisme ou Aménagement du territoire, vous possédez idéalement une expérience dans le secteur du logement social et/ou dans la maintenance de bâtiment (connaissances des codes, réglementations, technologies, normes…).
Doté.e d’un fort sens des responsabilités, vous savez faire preuve d’une organisation rigoureuse et d’une grande autonomie dans la gestion de vos missions. Votre aisance relationnelle vous permettra de collaborer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes — équipes internes, prestataires, locataires et partenaires institutionnels — tout en maintenant un climat de confiance et de dialogue.
Réactif.ve face aux imprévus, vous savez prioriser les urgences avec discernement et faire preuve d’un esprit d’initiative dans la recherche de solutions concrètes et durables. Votre leadership naturel vous permettra d'encadrer et de fédérer les équipes autour d’objectifs communs, dans une dynamique de qualité de service et de performance.
Vous évoluerez dans un cadre de travail agréable, bénéficiant de conditions avantageuses : 7 semaines de congés, 16 jours de RTT, remboursement des frais de transport, carte titre-restaurant, véhicule de service, ainsi que l’accès à un CSE offrant de nombreux avantages. À cela s’ajoutent un dispositif d’intéressement, une prime équivalente à un 13ᵉ mois, et un plan d’épargne entreprise pour valoriser votre engagement à long terme.
Nous vous offrons un poste avec de nombreux projets techniques challengeant, innovants et porteurs de sens, qui vous permettront d’être moteur.rice et acteur.rice au sein de notre organisation, de contribuer à l’amélioration du cadre de vie des locataires et d’incarner les valeurs humaines et sociales portées par l’Office.



En tant que bailleur social depuis plus de cent ans, nous contribuons à construire, gérer et entretenir un patrimoine de logements locatifs sociaux individuels et collectifs de la Métropole Nancéenne (6587 logements dans 15 communes) et à répondre aux besoins des populations à revenus modestes et moyens, de la collectivité et de l’Etat.
Le Plateau de Haye fait l’objet depuis 2014 de l’un des plus ambitieux Programme de Rénovation Urbaine (PRU) en France et nous sommes actuellement sur la mise en œuvre du second PRU sur le Plateau afin d’achever de manière définitive la transformation de ce quartier avec un investissement de près de 160 millions d’euros.
Chaque année, notre budget en travaux d’investissement (réhabilitations, démolitions et constructions neuves) est évalué à plus de 27 000 k € / an et nous sommes fiers.ères d’obtenir un taux de satisfaction globale de 84,2 % auprès de nos locataires.
Nous rejoindre, c’est partager nos valeurs sociales profondes de mixité sociale, d’inclusion et c’est aussi vouloir contribuer pleinement à notre système Qualité (Quali’hlm et Quali’OMH) qui nécessite disponibilité, écoute, proximité, accompagnement, réactivité et transparence.
Soucieux de notre empreinte environnementale (premier Bilan Carbone en 2023, véhicules électriques à disposition, forfait pour mobilité douce…), nous portons aussi beaucoup d’attention au bien-être de nos collaborateurs et collaboratrices (management bienveillant, ambiance conviviale, conditions de travail attractives, sponsor et forfait sportif, ateliers QVT, formation, développement des compétences, mobilité et évolution interne).
Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un·e Responsable d’Exploitation.