Responsable de secteur d'aide à domicile (h/f)

DOMAPY, entreprise de services à la personne, recherche un(e) Responsable de secteur Seniors et Handicap pour son agence de Brive !
Imaginez : Laurence doit donner un repas à une personne âgée à 19h00, mais à 18h00, elle nous informe d'une urgence familiale et ne pourra pas assurer sa prestation.
Heureusement que vous êtes là pour trouver la solution !

En tant que Responsable de secteur vous serez en charge d'aménager de manière optimale les plannings des intervenant(e)s et trouver des remplacements d'urgence en cas de besoin.
Bien-sûr, il n'y a pas tous les jours de telles situations d'urgences, mais quotidiennement vous serez là pour répondre aux attentes de nos clients et de nos salarié(e)s intervenant(e)s pour leur apporter satisfaction et, aussi, pour votre propre satisfaction.

Nous comptons sur vous pour :
- Assurer le bon fonctionnement et le développement de l'activité séniors et handicap sous la responsabilité du responsable d'agence.
- Assurer le suivi des clients et intervenant(e)s, de leur satisfaction et la qualité des services et prestations.
- Effectuer les visites chez des prospects pour évaluer, proposer et vendre des prestations adaptées à leurs besoins, et modes de financement adaptés aux clients ou à la famille,
- Assurer la gestion et le suivi des salariés intervenants auprès des clients ou de leur famille, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités des salariés sur le système informatique.

Ce que nous apprécierons chez vous :
Votre autonomie, capacité de travail, partage des valeurs de l'entreprise à savoir : la bienveillance, la confiance, l'écoute, la proximité et la disponibilité !

Vous avez le profil si vous :
- Avez une expérience réussie dans le secteur des services à la personne,
- Aimez relever des défis et résoudre des problèmes de manière rapide et efficace,
- Êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un excellent sens du relationnel,

Les prérequis :
- Une sensibilité pour les services à la personne, notamment pour l'activité concernée, est nécessaire.
- Un titre de Responsable de secteur ou un BAC+2 spécialisé dans le secteur des services à la personne type BTS SP3S
- Une connaissance de la gestion du personnel et une expérience commerciale sont appréciées
- La possession du Permis B et la maitrise de l'outil informatique sont indispensables.

Ce que nous vous proposons :
- Un environnement dynamique et un secteur d'activité humainement enrichissant
- Un poste avec des responsabilités évolutives au sein d'une équipe motivée
- Un CDI à 35 heures/semaine
- Une rémunération de 2200 à 2350 euros brut/mois
- Prime sur l'année en deux semestres : 1200 €
- Mutuelle et prévoyance de l'entreprise CE externe au bout de 6 mois d'ancienneté
- Un parcours d'intégration complet pour une prise en main sereine du poste
- Travail du lundi au vendredi, un samedi et une astreinte par mois

Experience: 1 An(s)

Compétences: Piloter une activité,Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin,Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire,Assurer le suivi des dossiers clients,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Coordonner les interventions à domicile,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité,Mettre en oeuvre des actions de communication,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.