Analyste crm de l'innovation

Détails du poste

Le poste d'analyste CRM de l'innovation au sein de la Banque Populaire Du Nord est un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de notre stratégie marketing numérique.

Description du poste

* Vous serez responsable de l'intégration de la cellule E-Business, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe dynamique pour mettre en œuvre et enrichir la stratégie Marketing de la banque.
* Votre mission consiste à développer des actions de marketing digital via un outil CRM pour acquérir de nouveaux clients, développer leur fidélité et les accompagner dans leur quotidien.

Missions spécifiques

* Mettre en œuvre des campagnes marketing digitales efficaces en utilisant l'outil CRM, permettant d'acquérir de nouveaux clients, de les fidéliser et de les accompagner.
* Prioriser les demandes en fonction de la valeur business et accompagner les métiers dans la qualification de leurs besoins (périmètre, cible, contenu...), afin de proposer la meilleure solution.
* Construire des ciblages clients et router les campagnes : monter, valider les BAT et envoyer les campagnes omnicanales one-shot ou trigger avec l'outil Abode Campaign.
* Développer la culture de la performance au sein de l'équipe (création de reporting automatisés, instances de partage récurrentes afin d'assurer le suivi de la performance des actions (coût, KPIs, ROI).
* Être force de proposition sur les nouvelles mécaniques à engager, évolutions à opérer, segments à cibler... sur la base des métriques marketing existantes (données connaissances clients) et des enjeux e-business.
* Maintien des campagnes automatiques : suivi du bon déroulement, de la livraison des campagnes et réalisation des bilans réguliers sur celles-ci.
* Gestion de la data clients : utilisation de toutes les sources de données à disposition (données de navigation, données clients, scores...) pour mettre en place des flux de données afin d'enrichir les ciblages marketing.
* Participation au pilotage, à l'enrichissement, à la fiabilisation et à l'animation de la base de données clients.
* Véhiculer l'approche Data Driven Marketing autour de soi.
* Représenter la banque et participer aux ateliers de la communauté CRM Groupe afin de partager les bonnes pratiques.

Compétences requises

* De formation supérieure type école de commerce ou école d'ingénieur, spécialité informatique ou data,
* Tu as au moins 2 ans d'expérience dans le milieu de la data.
* Connaissances approfondies dans le langage SQL,
* Aisance dans la manipulation de données avec des outils type ETL,
* Une forte culture du résultat, à l'aise avec les chiffres, les sujets techniques, la data et les problématiques de bases de données,
* Connaissance des outils de pilotage data visualisation idéalement Power BI,
* Connaissance d'un outil de campaign management (Adobe Campaign) et des mécaniques de fidélisation & des études marketing serait un plus.
* Appétence à la web analyse et au trafic management serait apprécié

Salaires et avantages

Environ €60 000 par an, suivant votre expérience et vos compétences. Vous bénéficierez également de nombreux avantages sociaux et professionnels qui contribueront à vous aider à atteindre vos objectifs.

Informations supplémentaires

Ce poste offre une excellente opportunité de carrière pour les professionnels motivés et expérimentés qui cherchent à faire progresser leur carrière dans le domaine de la technologie et du marketing.