Description du poste
En tant que Chef de projet IT (H/F) vous accompagnez nos clients sur l’un de leurs nombreux projets en agilité.
Dans ce contexte, vous intervenez sur les missions suivantes :
1. Prendre en compte et résoudre les demandes utilisateurs concernant la gestion des paramétrages des contrats dans la solution
2. Analyser et instruire les demandes
3. Suivre son portefeuille de ticket en autonomie et dans le respect des délais de traitement impartis
4. S’assurer de la qualité du service rendu, et de la satisfaction des utilisateurs
5. Vérifier la bonne implémentation des données
6. Assurer la communication auprès du métier du bon déroulement du planning, impacts et contournements éventuels en cas de retard
7. Veiller au respect des processus en vigueur
8. Participer à l’amélioration continue des services rendus
9. Amélioration des templates (Excel et SQL)
10. Mise à jour des demandes de services en fonction de l’évolution des besoins métiers.
11. Création de documents (Modes opératoires opérateurs et utilisateurs) pour permettre une bonne utilisation des templates et demande (utilisateurs) et un bon traitement des demandes uniformisé (opérateurs)
12. Participer à la création et mise en production de nouvelles demandes
13. Participer à la réalisation des objectifs fixés à l’équipe
14. Rendre compte de son activité et des services réalisés
Les compétences attendues sont :
15. Capacité d’encadrement d’une équipe, sens de la communication
16. Esprit d’analyse et force de proposition
17. Maîtrise des techniques de gestion de projet (Agile, Scrum)
Qualifications
Diplômé(e) d’une école d’Ingénieurs, d’une école de Commerce ou titulaire d’un Bac + 5 en informatique vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
Informations supplémentaires
Ce poste est pour un CDI
Vous êtes une personne rigoureuse et vous désirez vous investir dans des projets de grandes envergures ? Alors n’hésitez pas à postuler !
Ce qu’ALTEN vous propose
18. Un véritable parcours de carrière : bénéficiez d’un suivi dédié pour développer votre expertise et évoluer au sein de nos filières
19. Un large choix de formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière
20. Une rémunération attractive
21. Des événements : soirée annuelle, meet us etc..
22. Participation sur les frais de transports
23. Un Comité d’Entreprise avantageux
24. Des primes de cooptation
25. Des tickets restaurant
26. Obtenir une mobilité nationale ou internationale
27. … etc
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