Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique
Intitulé du poste
Analyste Leads Digitaux H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
24 mois
Date prévue de prise de fonction
La direction « Données & Connaissance Client » au sein de la Direction Marchés et Clients a comme objectif l’excellence relationnelle client. La maitrise de l’écosystème DATA et l’analyse des comportements clients permet d'apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des directions "clientes" (Marketing & Distribution) pour une meilleure gestion de la relation client et des performances commerciales.
Au sein de la « Direction Données et Connaissance Clients », vous intégrerez le pôle « DATA Marketing Campaigns and Optimisations » composé de 7 Data Analysts et d’un Responsable DATA Marketing évoluant dans un environnement dynamique, créatif et stimulant.
Descriptif de la mission :
Rattaché(e) au Service Data Marketing, l’analyste Leads digitaux conçoit, met en œuvre et optimise les parcours digitaux et processus internes, en symétrie avec les parcours clients digitaux créés et optimisés par les UX designers.
Il ou elle est particulièrement en charge des leads captés sur nos canaux digitaux, et de leur transformation en ligne, par les call-centers, le réseau d’agences et les canaux digitaux.
Les principales tâches de l’analyste expert Leads digitaux sont :
1. Cartographier et analyser les parcours et processus existants.
2. Identifier les opportunités de capter des leads sur les espaces digitaux LCL, dans l’application LCL Mes Comptes ou sur des sites partenaires.
3. Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant à la fois l’opportunité business et la faisabilité technique.
4. Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associées.
5. Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant et exploitant les possibilités de l’outil Solead.
6. Assurer le suivi et le traitement autonome de l’activité des leads digitaux, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif.
7. Optimiser les schémas distributifs.
8. Conduire des actions d’amélioration continue afin d’optimiser la rentabilité et l’efficience de l’activité.
Vous rejoindrez un collectif bienveillant qui s'inscrit dans une démarche de transformation ambitieuse reposant sur le Digital et la Data. L’environnement agile et multidisciplinaire permettra d’être exposé à une importante diversité de sujets et d’interlocuteurs.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Ville
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Formation / Spécialisation
Spécialisation : Une certification ou une formation spécifique en e-commerce et/ou en data marketing serait un avantage.
Niveau d'expérience minimum
Outils informatiques
- Compétences dans le domaine du marketing, SEO, SEA seront un +.
Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.