Crédit Agricole Titres est une filiale du groupe Crédit Agricole et compte environ 950 collaborateurs répartis sur 4 sites. Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.
Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : des réseaux bancaires comme les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, des courtiers en ligne et des sociétés de gestion ou encore de grandes banques françaises.
Son expertise, en terme de prestation de services, concerne plusieurs métiers :
- Conservation Titres
- Tenue de compte client
- Epargne salariale
- Epargne bancaire
Nous sommes à la recherche de notre futur alternantAssistant(e) Back Office bancairepour intégrer notre service Qualité & Assistance Clients.
Vos missions seront :
- Mise à jour du WIKI
- Suivi de statistiques mensuels existant
- Création / suivi de statistiques suite à la mise en place de service now
- Participation aux cellules d’incidents majeurs et rédaction de vite-dit (Pôle IM)
- Création / Mise à jour de documentation Assistance Clients
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