Responsable sav régional est h/f

Notre cabinet de recrutement spécialisé conseille et accompagne ses partenaires dans la gestion de leurs recrutements. Structure à taille humaine, nous nous distinguons par la valorisation des candidats. Notre partenaire est un acteur majeur en France (100 M€ de chiffres d'affaires, 230 collaborateurs) dans la fabrication et la distribution de solutions de nettoyage professionnel et industriel et d'entretien de la voirie (balayeuses, autolaveuses, aspirateurs industriels) pour une clientèle de la santé, de l'industrie, des collectivités. Le groupe est également spécialisé dans la distribution de solutions d'irrigation, d'entretien des pelouses et de gestion des espaces verts et s'adresse à une clientèle comprenant les professionnels du golf, les entreprises d'entretien paysager, les municipalités et les particuliers.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre partenaire recrute pour son agence de Strasbourg, son Responsable SAV Régional Est (H/F)

Rattaché (e) au Directeur National du SAV France, et épaulé (e) d'une assistante d'agence, vous avez pour responsabilités, sur les succursales de Duppigheim (67) et d'Atton (54) de :
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service,
- Gérer une équipe de techniciens itinérants et de démonstrateurs,
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution,
- Assurer un suivi technique et commercial et veiller à la satisfaction de la clientèle et accompagner, en support, l'équipe commerciale,
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV,
- Organiser et suivre le stock des pièces détachées et veiller à son approvisionnement,
- Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration sur son secteur,
- Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements,
- Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) définies par la Direction et s'assurer du bon fonctionnement de l'outillage,
- Prendre en charge le suivi de la propreté et la bonne tenue générale des sites.

D'une manière générale, vous êtes chargé (e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements.