Poste : Sous la Responsabilité des Responsables Après-Vente, vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.
Vos missions consisteront à :Procéder à l'établissement des demandes d'accords préalables auprès du constructeur ou déterminer si le client est elligible à la garantie ou/et à la participation commerciale constructeur Intervenir auprès des équipes Après-Vente en tant que garant du respect des normes, des procédures et leur transmettre les actualités liées à la garantieEtablir et contrôler des dossiers de garantieEffectuer la gestion des anomalies en remontant les informations auprès des Responsables Après-Vente et procéder au suivi du traitement des dossiers et participer à leur résolution en lien avec les Responsables-Après-Vente Établir les factures et procéder au suivi des remboursementsTenir à jour les reportings d'activité (analyse financière) et rendre compte auprès des Responsables-Après-Vente Effectuer la mise à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiersRéaliser des audits garantie internes Profil :
* Connaissances mécaniques impératives * Etre titulaire du Permis B * Profils Responsable Après-Vente, Technicien/ne expert et Réceptionnaire mécanique bienvenus* Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.* Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomieLe poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais Entreprise :
SNAB Boulogne sur Mer recrute un/une Coordinateur garantie H/F
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