La Direction « Infrastructure & Cloud Opérations » (I&O) a pour mission de gérer les hébergements du groupe Berger-Levrault : architecture, technologies, hébergement et opérations.
Elle est présente sur différents sites en France, Canada, Maroc.
Vous serez intégré.e dans l’équipe « SRE » qui a en charge l’exploitation, la supervision et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures.
Cette équipe est garante de la disponibilité des plateformes applicatives et à pour objectif de s’orienter progressivement vers de l’observabilité.
Vos principales responsabilités seront :
SUPERVISION DES ALERTES:
Prendre en compte les évènements issus de la supervision :
- Analyser les évènements
- Qualifier les alertes
- Effectuer les premiers gestes de remédiation, Niveau 1 et 2, sur procédure ou sur expérience
Escalader si besoin les évènements et incidents vers les équipes I&O et vers les BU
SUPPORT:
Assurer le dispatch des demandes de service (support, change)
Traiter les demandes de support infra Niveau 1 et 2
TRANSVERSE:
Rédiger les procédures avec le support des analystes SRE
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