Localisation operations manager h/f

Overview

Kingfisher est un groupe composé de plus de 78 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à l’entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas.

C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de l’aménagement de la maison et développer la plus grande communauté de bricoleurs au monde. Et c'est là que vous intervenez.

Chez Kingfisher, nos clients viennent de tous horizons, et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collègues, futurs collègues et candidats chez Kingfisher soient traités de manière égale, indépendamment de leur âge, de leur sexe, de leur situation familiale, de leur couleur, de leur origine, de leur culture, de leurs croyances, de leur opinion politique, de leur handicap, de leur genre, de leur orientation sexuelle ou de tout autre aspect lié à l’identité.

Nous sommes ouverts à la flexibilité quant à l’organisation du travail. C'est pourquoi nous offrons la possibilité à nos collaborateurs de télétravailler (selon les conditions de l’accord en vigueur).

Nous recrutons un Manager des Opérations de Localisation H/F en CDI soit sur notre site de Templemars (59).


What's the job?


Objectif du Poste

En tant que Responsable Localisation, vous serez chargé.e de la gestion hiérarchique des Localisation Business Partners, en les accompagnant dans leur développement et en assurant un service client d’excellence. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des projets de localisation, la coordination des contenus localisés à destination des enseignes et fonctions du groupe, ainsi que dans l’optimisation continue des processus, en partenariat étroit avec notre agence de traduction.

Vous travaillerez transversalement avec les équipes catégories et projets pour identifier les meilleures pratiques, garantir la cohérence des contenus, et offrir à nos clients une expérience fluide et localisée de qualité.


Responsabilités Principales

* Encadrer et accompagner les Localisation Business Partners dans leur montée en compétences et leur performance.
* Superviser le reporting et l’analyse des indicateurs de performance : volumes traités, délais de validation, qualité, et dépenses.
* Analyser les retours des équipes internes sur les traductions, identifier les causes racines, définir des actions correctives et les communiquer aux parties prenantes concernées.
* Cartographier et améliorer en continu les workflows de localisation via l’analyse et la collaboration avec les équipes internes et l’agence de traduction.
* Gérer le budget alloué : demandes de bons de commande, suivi des dépenses et traitement des factures.
* Élaborer des prévisions budgétaires et planifier les ressources via des modèles de coûts et de capacité basés sur les volumes (SKU, nombre de mots).
* Servir de point d’escalade pour les projets à risque et travailler de manière transversale pour trouver des solutions gagnant-gagnant.


What you'll bring


Compétences & Qualités

* Passionné.e par le contenu localisé et conscient.e de son impact sur l’expérience client en environnement retail.
* Grande rigueur et sens du détail, capable de prioriser efficacement dans un environnement exigeant.
* Fortement orienté.e client, avec une capacité à comprendre et à anticiper les besoins internes et externes.
* Esprit commercial, avec une compréhension claire de l’impact de ses actions sur les résultats de l’entreprise.
* Aisance avec les outils et processus techniques, et curiosité naturelle pour l’amélioration continue et l’efficience.
* Proactif.ve, agile, autonome, capable de prendre des décisions rapidement et de respecter des délais contraints.
* Compétences avérées en communication et en influence auprès de divers interlocuteurs.
* Capacité à développer et entretenir un large réseau de parties prenantes pour fluidifier les échanges.


Expérience & Formation

Essentielles :

* Expérience confirmée dans la gestion de projets de localisation, avec livrables complets et respect des délais.
* Expérience en management d’équipe.
* Excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles.
* Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et en constante évolution.
* Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Souhaitées :

* Expérience dans le retail, idéalement dans le secteur de l’aménagement de la maison.
* Maîtrise d’une ou plusieurs langues du groupe (français, espagnol, portugais, polonais, roumain ou turc).


Compétences Techniques

* Maîtrise des outils Microsoft : Outlook, PowerPoint, SharePoint, Teams, et Excel (y compris les formules VLOOKUP).
* Bonne connaissance des outils de TAO (CAT tools).

Merci de bien vouloir envoyer votre CV en Anglais.

Être orienté client – améliorer constamment l'expérience de nos clients

* Nous écoutons nos clients et nos collègues.
* Nous innovons les produits et les expériences pour rester en avance.

Être humain – diriger avec un but, humanité et bienveillance

* Nous faisons ce qui est juste.
* Nous investissons dans nos collaborateurs et construisons de grandes équipes.

Être curieux – prospérer en apprenant, en pensant au-delà de l’évidence

* Nous nous concentrons sur l’extérieur, à l’échelle mondiale, et construisons à long terme.
* Nous expérimentons et partageons nos apprentissages.

Être agile – instaurer la confiance et donner le pouvoir aux personnes pour travailler avec agilité

* Nous agissons rapidement, sans chercher la perfection, en appliquant le principe 80/20.
* Nous prenons des risques, échouons vite et nous adaptons rapidement.

Être inclusif – inspirer des équipes diversifiées pour réussir ensemble

* Nous célébrons la différence comme une force.
* Nous collaborons en brisant les silos.

Être responsable – assumer le plan, livrer les résultats et la croissance

* Nous nous concentrons sur les résultats de performance.
* Nous priorisons et simplifions pour les autres.

En retour, nous offrons un environnement ouvert à tous, nous encourageons les nouvelles idées, et nous nous efforçons de créer un cadre de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

Nous offrons également un ensemble d'avantages compétitifs et de nombreuses possibilités d'évolution de carrière tout en accordant une attention particulière à l’équilibre vie pro/vie perso de nos collaborateurs.

Vous êtes intéressé.e ?

Great, apply now and help us to Power the Possible

Kingfisher s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Kingfisher, nous souhaitons que chacun.e puisse avoir accès à nos offres d’emploi.

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