L'Office de Tourisme de Saint-Nazaire Renversante recherche son/sa nouveau-elle collaborateur-rice polyvalents-e
et experts-e dans les relations humaines pour contribuer à réinventer notre métier de conseiller en séjour afin de
mieux répondre aux nouvelles demandes et pratiques touristiques, partager le potentiel de la destination avec les
différentes clientèles et les partenaires, créer du lien avec les acteurs du tourisme du territoire.
Vous êtes en capacité :
- d'être l'interlocuteur-trice privilégié-e des habitants et visiteurs pour répondre à leur demande sur l'ensemble
des canaux de communication,
- d'enchanter les expériences de séjour,
- d'enrichir et de vous enrichir du contact humain,
Bienvenue, vous êtes notre ambassadeur-rice !
L'Office de tourisme intercommunal est la porte d'entrée de la destination Saint-Nazaire Renversante, ses bureaux
sont situés à la base sous-marine et à Saint-André des Eaux sous forme d'un Tiny-Office. L'accueil sur ce territoire
singulier entre estuaire, océan et marais se pratique de multiples façons, avec une Méhari, en triporteur ou à pied.
Rejoindre l'équipe constituée de Laurence, Diana, Charline et Tiphaine, c'est certes, participer à la promotion de la
destination mais pas que !
C'est également :
- être pro-actif-ive dans l'accueil du visiteur et la transmission d'informations
- partager les richesses locales renversantes : industrielles et naturelles, intimistes et spectaculaires..
- contribuer à la valorisation du lieu d'accueil en y mettant à disposition les documents et produits
représentatifs du territoire
- actualiser les bases de données sur les outils métiers (Secutix et Tourinsoft)
- assurer la vente et revente de produits et prestations de proximité
- s'investir dans les projets de développement de l'Office de Tourisme
C'est enfin :
- savoir travailler en collaboration avec les différents services/pôles en fonction des sujets et des enjeux,
- mettre la qualité au centre de vos actions
- apprécier de travailler en équipe.
Vos points forts :
Niveau de formation initiale :
- Formation de l'enseignement supérieur dans une discipline en relation avec le poste
- Au moins une première expérience réussie dans les relations humaines, en lien avec l'animation ou
la médiation serait un plus
Savoir :
- Parfaite maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
- Parfaite maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Bonne maitrise d'une troisième langue appréciée : allemand, espagnol, italien ou russe
- Analyser et valoriser le potentiel d'un produit.
Savoir-faire :
- Maitrise des outils informatiques et digitaux, outils de communication
- Maîtrise des outils de vente
- S'adapter aux différents interlocuteurs (étrangers, publics empêchés, scolaires, professionnels.)
- Capacité à prendre la parole en public
- Maitrise des techniques de ventes et d'accueil
- Titulaire du Permis B obligatoire
- Permis vélo sans les petites roues (apprécié)
Savoir-être :
- Enthousiasme
- Forte aptitude au travail en équipe
- Force de vente
- Disponibilité et sens de l'écoute
- Attitude positive, orientée visiteurs et soucieuse des détails
- Capacité à être autonome et polyvalent
- Rigueur, organisation,
- Réactivité, curiosité, engagement, force de proposition.
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Évaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier des événements touristiques,Promouvoir un évènement,Traiter les réclamations des clients
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.