L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l'entreprise Vous êtes prêt(e) à superviser toutes les opérations liées à la gestion et l'administration des ventes !
L'agence Working Spirit de Belfort recrute un(e) Responsable ADV, en CDI, pour rejoindre l'équipe de notre client et gérer le bon fonctionnement du service d'administration des ventes.
Dans ce cadre, vos missions seront managériales et opérationnelles à savoir :
- Management et ressources humaines : encadrer et accompagner l'équipe en mettant en place des indicateurs de performance, des reportings d'activité, des réunions,
- Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients et/ou des fournisseurs de la réception à la livraison,
- Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients au niveau des commandes, des livraisons ou de la facturation,
- Facturation : s'assurer du respect des temps d'émissions et de recouvrement des factures,
- Gestion des stocks : garantir des niveaux de stocks suffisants pour répondre aux commandes à l'aide de fiches articles, suivi de mouvements, provisions et établissement de programmes de production,
- Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes à la société pour garantir une exécution fluide des commandes,
- Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance par le taux de satisfaction des clients, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes afin d'établir des rapports pour améliorer les processus,
- Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité AD.
Rémunération selon profil
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