Assistant service client h/f

Notre service client Joey d'Irripiscine situé à Noé (31) recherche un Assistant service client H/F.

Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction du client en assurant le service client Joey auprès des magasins ✨

Vos missions principales sont les suivantes :

* Assurer le service client de notre produit JOEY (thermomètre connecté) : vous traitez les tickets Zendesk, vous comprenez et résolvez les problèmes techniques en proposant des solutions adaptées.
* Assurer l'assistance via Chat en ligne et téléphone : vous répondez aux demandes d'aide des clients via la plateforme de chat en ligne ou aux appels téléphoniques.
* Diagnostiquer les pannes et procéder aux réparations des Joey : vous diagnostiquez à distance les pannes simples et pouvez effectuer des réparations simples.
* Collaborer avec l'équipe du SAV : vous garantissez une résolution efficace et rapide des problèmes signalés par les clients,
* Collecter et analyser les données : vous rendez compte des problèmes et des performances du support client et vous contribuez à l'amélioration continue des processus de support en fournissant des retours et recommandations.

Evidemment, vous serez formé(e) sur notre produit JOEY ainsi que sur l'univers de la piscine connectée.

Vous êtes amené(e) à travailler un samedi sur 3 en saison haute.

Si vous êtes prêt(e) à contribuer au succès d'un produit stratégique pour notre entreprise, alors cette opportunité est faite pour vous !

Rejoindre Irripiscine, c'est s'engager dans une aventure collective où l'innovation, la satisfaction client et le partage sont au cœur de nos préoccupations. ✨

Vous êtes passionné(e) par le service client et doté(e) d'une première expérience dans un poste similaire.

Vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et une aisance d'expression aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

✨ Vos clés de réussite :

Vous aimez travailler en équipe et aimez relever des nouveaux défis.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens des responsabilités pour garantir la qualité des prestations.

Vous faites preuve d'autonomie, et avez un bon sens du service client.

La vie chez Irripiscine :

C’est un esprit d’équipe, le tutoiement y est généralisé, et des projets ambitieux !
Des valeurs… nous y tenons, et elles nous animent au quotidien : Partage, Solidarité, Exigence et Passion.

Nos petits plus:

* Politique de formation dynamique
* Mobilité professionnelle encouragée
* Chèque mobilité
* Participation et intéressement
* Carte titres-restaurant
* Tarifs préférentiels sur produits Irripiscine
* Mutuelle de Groupe
* Salle de sport.

Notre process de recrutement et d'intégration :

Tout débute par un entretien téléphonique approfondi avec Pauline, notre Responsable recrutement. Ensuite, vous aurez l'occasion de rencontrer notre Responsable d'exploitation, Alexandre, lors d'un entretien en face à face.

Une fois sélectionné(e) pour rejoindre notre équipe, nous élaborons spécialement pour vous un parcours d'intégration personnalisé !

Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !

Alors ça vous tente... ? On vous attend !

Qui sommes nous ?

Implanté au sud de Toulouse depuis plus de 30 ans, ce sont plus de 800 collaborateurs qui plongent chaque matin dans l’univers Irripiscine à travers toute la France.

Reconnu comme le spécialiste incontournablede la piscine, du spa et de l’arrosage, nous œuvrons tous les jours, à travers nos 140 magasins et notre site de vente,www.irripiscine.fr, à la satisfaction client.

Notre objectif: Rendre «les plaisirs de l’eau dans le jardin» accessibles à tousen France et bientôt en Europe.

Afin de relever les défis qui nous attendent, nous sommes à la recherche des talents ouverts à l’esprit d’équipe, à l’innovation et à l’ambition.