Conseiller(ère) séjour touristique

Détails de l'offre

Famille de métiers Développement économique et emploi > Tourisme Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint d'animation
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi L'ambition de développement de la Communauté de communes du Pays des Herbiers intègre le triptyque Identité, Innovation et Environnement. La Communauté de communes du Pays des Herbiers est un territoire dynamique reconnu pour ses activités touristiques et économiques majeures, notamment grâce à la présence du Puy du Fou, acteur incontournable du tourisme, qui attire chaque année plus de 2,8 millions de visiteurs. Dans le cadre d'un remplacement, le Pays des Herbiers souhaite s'adjoindre les compétences d'un(e) conseiller/ère séjour (H/F) dont les qualités et les valeurs contribueront à la promotion du territoire. Au sein de l'office de tourisme composé de 3 agents, vous valorisez les atouts du Pays des Herbiers tout en promouvant les partenaires du tourisme. Missions / conditions d'exercice + Accueil et information des publics
Accueillir, informer, conseiller et orienter les publics au guichet, au téléphone et par mail sur l'offre touristique du territoire,
Organiser l'espace d'accueil et veiller à la bonne tenue des espaces réservés aux publics
Réaliser une veille documentaire et constituer un fond de documentation à jour pour la diffusion

+ Promotion du territoire
Collecter des informations sur l'offre touristique locale
Actualiser et diffuser les supports de communication
Vendre des produits dérivés liés au tourisme (affiches, ouvrages, articles de la boutique...)

+ Billetterie / boutique
Gérer les stocks, les approvisionnements et les inventaires de la boutique
Gérer la caisse et la comptabilité quotidienne
Etablir les bilans des ventes boutique et billetteries

+ Responsable accueil qualité
Evaluer la satisfaction des clientèles
Traiter les suggestions et les réclamations clients
Etre garant de la qualité d'accueil des visiteurs

+ Gestion Administrative
Assurer le suivi des tableaux de bord liés à la fréquentation, aux billetteries et à la boutique
Elaborer, suivre et archiver des documents divers (convocations, comptes rendus, ...)
Participer à l'organisation des rencontres (lancement / bilan de saison, etc.) Profils recherchés + Diplomé(e) d'un Bac +2 spécialisé en tourisme

+ Maîtrise des outils et techniques d'accueil, de communication

Ce qui vous caractérise :

Vous avez une appétence pour les missions variées, présentez un sens du détail et de la qualité. Vous êtes rigoureux, autonome et faîtes preuve d'agilité.

Vous disposez de qualités relationnelles et appréciez le contact. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre positivité.

Interlocuteur privilégié des visiteurs, vous savez écouter, informer en simplicité et êtes force de propositions et en tant qu'ambassadeur du territoire.

Conditions de travail :
Journée de 8h00 organisée du mardi au samedi selon un planning annualisé;
Travail possible le dimanche et jours fériés, notamment en saison estivale;
Déplacements sur le territoire du Pays des Herbiers (permis B exigé).