La société WIZBII recherche pour ECONOCOM WORKPLACE INFRA INNOVATION un Technicien Helpdesk H/F en CDI à temps plein (35h).
Vos missions seront :
-Assurer l'accueil telephonique des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
-Identifier et analyser les incidents decrits par les utilisateurs relatifs a leur poste de travail
-Gerer l'outil de ticketing (qualite du ticket produit, gestion du backlog)
-Partager et collaborer avec le reste de l'equipe
L'environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 24 Septembre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
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