Responsable de l’expérience sportive

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur du Centre, en tant que Responsable de l’expérience sportive, tu fais partie intégrante de l’équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et sportif, Humain et Commercial du Centre. Au quotidien, tu transmets et partage avec tes collaborateurs et tes clients l'ADN et le sens de l'UCPA.

MANAGEMENT

1. Manager et animer ton équipe de moniteur.trices, éducateurs.trices;

2. Gérer les plannings de ton équipe en fonction de la programmation des activités sportives;

3. Accompagner tes équipes dans le déploiement opérationnel des différents process ;

4. Faire évoluer son équipe en proposant des formations afin de valoriser l'expérience collaborateur et garantir son employabilité ;

5. Stimuler son équipe sur de nouveaux projets correspondants à la dynamique du centre.

EXPÉRIENCE CLIENT

6. Garantir la transformation du projet Éducatif et Sportif de l’UCPA ;

7. Décliner le concept UCPA Sport Station, particulièrement au niveau des activités sportives et proposer des axes d’amélioration régulièrement ;

8. Suivre et animer la satisfaction client en lien avec les activités proposées sur le site

9. Garantir la qualité de service et l’expérience client UCPA Sport Station dans le cadre budgétaire défini

10. Piloter la performance des activités sportives (fréq, qualité, pédagogie);

11. Animer un projet d'expérience client autour des activités autonomes et encadrées du centre.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

12. Participer au développement territorial et à l’intégration locale en partageant nos offres et espaces auprès des services jeunesses, des écoles, des associations de quartier et des acteurs locaux ;

13. Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l’UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs;

14. Assurer la programmation des sports (stage, école, cours collectifs, associations, entreprise) en proposant de la transversalité entre les activités qui est un des éléments de différenciation du site ;

15. Travailler en collaboration étroite avec les équipes dédiées afin de répondre au développement du centre et promouvoir les activités sportives.

Description du profil

ET TOI TU ES…

16. Autonome, manager positif.ve, tu as le sens du service et des responsabilités.

17. Tu sais faire preuve de capacité d’adaptation, sens de l’écoute, réactivité et tu as des facilités à travailler en équipe.

18. Tu as la volonté d’améliorer sans cesse ton pôle tant en développement, expérience client et rentabilité

19. Tu es diplômé(e) d’un Bac + 3/5 en Management et/ou Sport. Tu as une expérience de 3/4 ans sur des fonctions à responsabilité au sein d’une structure sportive.

20. Tu as une bonne connaissance des cinq sports que tu auras à manager au centre : fitness, escalade, padel, squash et golf.

21. Tu disposes d’une forte sensibilité à l'événementiel qui est un des éléments forts du site pour en faire un véritable lieu de vie.

INFOS COMPLÉMENTAIRES

22. Poste basé à Bordeaux en CDI.

23. A pourvoir dès que possible

24. Statut cadre de la CCNS.

25. A partir de 3000€ Brut