Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Vos missions :
* Auditer les informations relatives aux réclamations clients et fournisseurs,
* Analyser les sujets de litiges et identifier les tendances récurrentes,
* Élaborer des rapports d'analyse sur les réclamations pour la direction,
* Proposer des axes d'amélioration et des recommandations opérationnelles,
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les litiges,
* Contribuer à la mise en place de processus visant à améliorer l'expérience client,
* Présenter des résultats et des propositions lors de réunions avec la direction.
Le candidat idéal possède une expérience significative dans la gestion des litiges clients avec une solide maîtrise des outils Excel et PowerPoint. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'écoute. Vous savez travailler en équipe et vous êtes capable de communiquer efficacement avec divers interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais est un plus.
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