Alternance - business analyst dans l'équipe request management f/h

Type de contrat : Autre temporaire (CDD, Alternant, Thésard, Emploi vacances) (durée déterminée)

Alternance - Business Analyst dans l'équipe Request Management F/H

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Lieu de l'alternance : Clermont-Ferrand - Site des Carmes


Durée de l'alternance : 1 an


CONTEXTE

Vous recherchez une alternance en lien avec la gestion de projet dans l'univers du CRM, la conduite du changement, la "Business Intelligence". Rejoignez nos équipes pour une alternance, et prenez part à l'aventure Michelin sur un domaine en lien avec le Digital et l'Expérience Client.


MISSION

La mission porte sur un programme majeur de transformation des pratiques de gestion des demandes clients du Groupe Michelin (Request Management).

Au sein de l'équipe Request Management, à dimension mondiale, contribuez sur des projets en lien avec notre CRM, du change management, de la "Business Intelligence" qui accompagnent et assurent le succès du domaine.

Contribution projet dans un rôle de Business Analyst sur du digital :

1. Participer à l'expression des besoins
2. Optimisation des process et mise en place d'outils digitaux répondant aux besoins
3. Les retours d’expérience des partenaires sont pris en compte pour améliorer leur satisfaction
4. Les connaissances acquises lors du développement de la solution sont capitalisées pour être réutilisées
5. Participaton au développement des outils de Business Intelligence


PROFIL RECHERCHE

Vous allez préparer un Master 2 - BAC +5

Compétences requises :

1. Power BI
2. Connaissances IT
3. Définition de process
4. Expression du besoin
5. Anglais B2 minimum
6. Orientation client
7. Prise d'initiative
8. Adaptabilité
9. Travail en équipe et collaboration


Informations importantes pour votre candidature:

1. Votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
2. Merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1476 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1663 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé!

* Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
* Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
* 83,5% de taux d’engagement de nos employés
* 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
* Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
* Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
* N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees Rémunération 2023
* Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
* Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe : https://recrutement.michelin.fr

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