Attaché(e) clientèle (h/f)

RESPONSABILITÉS :

¿¿¿¿ Vos principales missions au quotidien :
1-Gestion de la relation client :
- Gérer les appels téléphoniques et offrir une expérience client de qualité.
- Prendre en charge leur demande : Identifier les besoins des clients et les accompagner dans leurs démarches
- Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir satisfaction et fluidité.
2-Coordination des prestations :
- Planifier et organiser le planning commercial en collaboration avec l'équipe.
- Garantir le respect des délais et la bonne exécution des missions.
3-Gestion administrative :
o Préparer les devis et les factures en lien avec les prestations demandées.
o Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM ou les outils internes.
o Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
4-Support commercial :
o Participer à la fidélisation du portefeuille clients existant.
o Relancer les devis en attente et proposer des offres adaptées.

PROFIL RECHERCHÉ :

¿¿¿¿ Les qualités indispensables pour ce poste :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute pour établir une communication de qualité.
- Capacité à rassurer et accompagner les clients
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité de synthèse pour gérer efficacement les informations et priorités.
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.
- Proactivité et prise d'initiative pour anticiper les besoins.
- Organisation hors pair, réactivité et autonomie
- Esprit d'équipe et sens des priorités