Médiateur numérique à la sous-préfecture de saint-nazaire

En quelques mots...
Vous êtes un(e) jeune à la recherche d’une mission de service civique ?
Vous êtes inventif, curieux et connecté et aimez rendre service ?
Venez nous rejoindre et contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers de la Sous-Préfecture, en apportant une aide à l’appréhension des outils numériques

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Cette mission s’inscrit dans le cadre des nouvelles modalités de délivrance des titres par l’intermédiaire de plateformes dédiées. La montée en puissance des télé-procédures doit permettre à chaque usager de réaliser ses démarches en ligne. Votre objectif est de venir en aide aux usagers.

Actions
Le médiateur numérique sert d’intermédiaire entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées (permis de conduire, immatriculations, cartes d’identité, passeports, titres de séjour…).

De par le positionnement stratégique du pôle d’accueil général, et eu égard à la diversité des domaines traités, ce poste permet l’acquisition d’une culture administrative valorisable dans le cadre d’un projet pro au sein de la fonction publique.

Vos actions au quotidien :
- accueillir, accompagner et orienter le public (accueil physique et téléphonique) ;
- informer les usagers sur les différents lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques ;
- venir en aide aux usagers qui maîtrisent peu ou pas l’outil informatique (personnes âgées, non francophones…) ;

Le volontaire sera ainsi amené à gérer les rendez-vous du point d’accueil numérique de la sous-préfecture (accueil téléphonique, gestion du planning).

Capacité d'initiative
Profil recherché : bonne expression orale, maîtrise des outils informatiques, ponctualité, courtoisie, patience et amabilité, capacité d'écoute...

Votre environnement
Formations obligatoires
Le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes premiers secours et d’une formation civique et citoyenne

Tutorat et accompagnement
Le volontaire est accompagné par un tuteur référent pour mener à bien sa mission. Il l'aide également à réfléchir à son projet d’avenir.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
MINISTERE DE L'INTERIEUR - Préfecture de Loire-Atlantique
La Préfecture de la Loire-Atlantique représente l'Etat dans le département et exerce des missions de plusieurs ordres :
- permanence de l'Etat et sécurité des citoyens : représentation de l'Etat, ordre public, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques
- réglementation et garantie des libertés publiques : polices administratives, nationalité, citoyenneté, environnement et urbanisme, concept d'utilité publique
- conduite et cohérence des actions de l'Etat : explication, coordination et mise en cohérence, à l'échelon territorial des politiques interministérielles (emploi, solidarité, ville, aménagement du territoire)
- contrôle de légalité et budgétaire : vérification de la conformité à la loi des actes émanant des collectivités territoriales
- gestion des ressources et des moyens de l'Etat

La préfecture s'organise comme suit :
- le bureau du cabinet du préfet
- quatre directions opérationnelles : direction des migrations et de l'intégration, direction de la coordination et du management de l'action publique, direction de la citoyenneté et de la légalité, CERT ( centre d’expertise et de ressources des titres : échange de permis de conduire étranger et délivrance de permis de conduire internationaux)
Un Secrétariat général commun est composé d'une mission transversale, d'un service ressources humaines, d'un service programmation budget achats et relations usagers, d'un service immobilier et logistique et d'un service des systèmes d'information et de communication.

Localisation de la mission
Sous Préfecture de Saint Nazaire
Rue Vincent Auriol 44600 Saint-Nazaire

Mon contact
Lydie MORICE
Chef du bureau réglementation et Séjour

Annonce n°M250005944