Description
* Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez développer vos compétences en gestion de la relation client dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de la Relation Clientèle en Alternance chez E. Leclerc Saint-Loup ! Vous aurez l'opportunité d'apprendre aux côtés de professionnels tout en étant pleinement intégré(e) au sein de notre équipe.
Vos missions :
o Accueillir et accompagner les clients en magasin, en ligne et au téléphone, en répondant à leurs questions et préoccupations
o Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
o Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins
o Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
o Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client optimale
o Contribuer à la collecte et à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations
Ce que nous vous offrons :
o Horaires hebdomadaires : 36h75 (du lundi au samedi)
o Rémunération sur 13 mois
o Primes de participation et d'intéressement
o Des avantages sociaux : Mutuelle, offres CSE...
o Un cadre de travail agréable et une équipe conviviale
o Un accompagnement de qualité tout au long de votre alternance, avec des formations pratiques et théoriques
o L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein de notre enseigne
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