Vous effectuez au quotidien de la prospection téléphonique (80 % de l'activité ) et de la relance clients ( collectivités, EHPAD) .
Vous apportez un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux .
Les tâches peuvent être évolutives. Vous êtes dynamique, à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciant la relation client.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), ordonné(e) et utilisez facilement l'informatique.
**Prise de poste dès à présent **
Vous travaillez sur 4 jours sauf le mercredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 environ.
Experience: 2 An(s) - A ce poste
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management),Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Favoriser l'entente, la collaboration,CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER DOLIBARR,LOGICIEL EBP
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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