Descriptif de l'entité et de l'activité
La société Air Liquide Services Partagés (ALSP) est l’un des 4 principaux BSC (Business service center) du Groupe Air Liquide.
Depuis sa création en 2015, ALSP a pour vocation d’apporter des services efficaces de comptabilité, d’administration RH et de paie aux filiales françaises du Groupe. Au sein d’ALSP, l’organisation est centrée sur les clients internes (DAF, contrôle de gestion, DRH & RRH) qui bénéficient d’un interlocuteur privilégié. Notre objectif : délivrer un service efficace et de qualité pour nos clients !
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, nous appliquons le nouveau modèle opérationnel du groupe à la France avec les objectifs suivants : améliorer et uniformiser l’expérience employé des différentes filiales, professionnaliser la fonction RH et améliorer la qualité des données décisionnelles.
Dans ce nouveau modèle opérationnel, 3 piliers RH émergent :
- les HR Business Partner (HRBP) en charge de l’excellence opérationnelle RH
- les Centres d’Excellence (CoE) en charge de l’expertise RH sur les domaines dédiés
- les Business support RH (BSC) en charge de la gestion des tâches transactionnelles.
Le BSC pour la France est la dernière partie du modèle opérationnel mise en place au 1er janvier 2024. Il représente une étape clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH qui servira 62 filiales françaises, leurs équipes RH respectives et les 12 500 salariés en France.
Dans une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que stagiaire “chargé administratif de formation, votre mission est de fournir un service personnalisé à l’ensemble des salariés en France, à travers la gestion administrative et logistique des actions de développement des compétences et du soutien métier.
Vous serez responsable de :
* Gérer les inscriptions des salariés auprès des organismes de formation (dont les formations e-learning) ou auprès des formateurs internes.
* Mesurer la présence et le taux de satisfaction des formations et prendre contact avec les salariés ou prestataires pour toutes les difficultés rencontrées.
* Traiter toutes les demandes de service attribuées et en temps opportun, dans les niveaux de service et les objectifs convenus, tels que définis dans l'accord de niveau de service (SLA) (convocation, évaluation…).
D’autre part, si votre efficacité et votre rigueur dans le travail vous permettent d’aller plus loin, d’autres sujets pourront être abordés tels que :
* Effectuer des mises à jour et des améliorations régulières des outils de travail, des procédures opérationnelles standard, des FAQ, de la base de données de connaissances et d'autres documents de référence pour aider à résoudre les demandes et les problèmes des employés.
* Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour exécuter toute amélioration des processus au sein du service.
* Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service.
En lien permanent avec les HRBP et le CoE Learning & Development, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.
Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme efficace d'intégration et de formation.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
* Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
* Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité
* Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.
* Fort sens du client et du service
* Appropriation et capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à assurer le suivi des projets qui lui sont confiés
* Un maîtrise de l’angalis sera différenciante
Timing : pour 6 mois, début en septembre 2025
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes convaincusqu'une organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre capacitéd'innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.