Product owner poste de travail

Description de poste

Nous recherchons un proxy product Owner CRM (H / F) pour le compte de l'un de nos clients sur une mission de longue durée :

Les missions :

1. Participer à la phase de conception fonctionnelle aux côtés du Chef de projet.
2. Recueillir et formaliser les besoins des différentes directions métiers.
3. Contribuer à l’animation des ateliers de conception avec l’intégrateur, incluant le maquettage et les pré-validations des solutions proposées.
4. Être le garant de la bonne prise en compte des exigences métiers, assurer leur traçabilité et leur restitution auprès des parties prenantes.
5. Suivre le bon déroulement du projet, en veillant au respect des délais, des exigences fonctionnelles et des contraintes techniques.
6. Organiser et coordonner les phases de recette utilisateur, en assurant le suivi des anomalies et des correctifs associés.
7. Participer activement aux actions de conduite du changement.
8. Assurer la coordination avec les équipes contributrices (Data, Cybersécurité, Production, etc.) pour la formalisation et le suivi des demandes.
9. Assurer un reporting régulier auprès des instances de gouvernance du projet.

Puis - Déploiement de la solution CRM dans plusieurs pays :

1. Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de déploiement.
2. Accompagner l’onboarding des filiales / pays concernés par le projet.
3. Collecter, analyser et structurer les données transmises par les équipes métiers locales.
4. Participer aux phases de recette fonctionnelle en lien avec l’intégrateur et les référents métiers.
5. Rédiger des supports opérationnels (modes opératoires, guides utilisateurs) adaptés aux contextes locaux.
6. Assurer le reporting de l’avancement du projet aux différentes instances de suivi et de pilotage.

Profil candidat :

1. Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en tant que Business Analyst ou PPO.
2. Compétences en paramétrage de CRM Dynamics ; la détention d’une certification serait un atout appréciable.
3. Expérience dans des contextes internationaux ; la maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit est indispensable.
4. Solide expérience dans l’accompagnement et la réalisation de tests fonctionnels (TNR, UAT, etc.).
5. Intérêt marqué pour la conduite du changement : animation de formations (y compris en anglais), rédaction de supports et modes opératoires.
6. Excellentes capacités rédactionnelles, rigueur et clarté dans la production de livrables.
7. Aisance relationnelle, sens de la communication et de la synthèse, avec un bon relationnel.
#J-18808-Ljbffr