Au sein de la Banque Delubac & Cie, vous rejoignez le pôle Pays Complexes rattaché au service Customer Satisfaction and Success.
La Banque propose des solutions personnalisées et innovantes adaptées aux besoins et enjeux des entreprises. Elle possède une expertise sur les transactions internationales complexes notamment sur les transactions commerciales avec des pays sensibles et / ou sous embargo.
Vous serez en charge de gérer les aspects logistiques et administratifs des comptes et des dossiers clients de la Banque des Entreprises, notamment en lien avec des opérations concernant des pays sensibles ou sous sanctions.
Garant(e) du service client, et en relation directe avec les équipes commerciales et les services internes de la Banque, vous veillez à toutes les tâches permettant la mise en service et le bon fonctionnement des comptes conformément aux procédures internes et à la réglementation en vigueur.
Rattaché(e) au Responsable Middle Office,vos principales missions sont les suivantes :
* Traiter des opérations avec des pays complexes / sensibles
* Permettre la mise en service du compte
* S’inscrire dans la politique LCB-FT de la Banque
* Assurer un renfort à l’équipe commerciale dans la mise en œuvre et le suivi des dossiers
o Veiller à la bonne mise en œuvre des services proposés et gérer la logistique permettant de faire fonctionner le compte (analyses et préparation de documents commerciaux et juridiques à envoyer aux clients, montage et suivi de dossiers conformité, traitement des opérations de virements domestiques et internationaux, ouvertures de prestations, transmissions dans les différents back-office, suivi, etc.)
o Traiter les restitutions de dépôts de capital pour les sociétés en formation (récupérer toutes les attestations nécessaires, vérifier que les écritures ont été passées sur le logiciel bancaire, etc.)
* Assister l’équipe commerciale pour répondre aux demandes des clients (téléphone et mails), les informer et résoudre les difficultés.
* Participer au développement commercial et à la qualité de la relation client.
o Mettre à jour les dossiers des clients,
o Remonter les alertes aux commerciaux et/ou Direction en cas d’opération suspectes sur le compte du client
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