LMI RECRUTEMENT & Associés, Groupe LMI, recrute pour son client un(e) Technicien(ne) Hotliner SAV - Niveau 1 en CDI, basé(e) à Vénissieux.
Rejoignez un groupe industriel français, reconnu pour la fiabilité de ses produits et son expertise dans les solutions techniques destinées aux bâtiments. Rattaché(e) au service Hotline SAV, vous êtes le premier contact technique des clients professionnels, lors d'interventions de maintenance sur le terrain.
Vos missions :
- Réceptionner et gérer environ 30 à 40 appels par jour
- Diagnostic technique à distance (pannes, erreurs d'installation, questions liées à la maintenance)
- Résolution des demandes de niveau 1, ou transmission des cas plus complexes au support de niveau 2
- Suivi rigoureux des dossiers via SAP (formation assurée si besoin)
- Communication claire et professionnelle, même dans l'urgence
Conditions :
- CDI - 39h/semaine, poste basé à Vénissieux
- Rémunération entre 30 et 34 K€ bruts annuels
- Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-17h30
- Et de nombreux avantages : prime trimestrielle, prime de vacances, prime de fin d'année, RTT, Self d'entreprise, Télétravail (après 6 mois), Heures supplémentaires récupérables via compteur temps
- Environnement technique stimulant, équipe expérimentée, montée en compétences assurée
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