Chargé(e) de la gestion des relations aux usagers des politiques sociales du logement

Chargé(e) de la gestion des relations aux usagers des politiques sociales du logement

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : Direction Départementale des Territoires et de la Mer des Alpes-Maritimes (DDTM 06)
* Localisation : 147 BOULEVARD DU MERCANTOUR 06201 NICE CEDEX 3

Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) entre 28000 et 31000€ brut/an

* Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
* Télétravail possible : Oui


Responsabilités

* Rédaction des réponses aux courriers des usagers et aux courriers signalés du cabinet du préfet, d'élus locaux ou de la présidence de la République.
* Participation aux permanences téléphoniques et aux réponses aux usagers sur la boîte mail générique du service logement.
* Contacts avec les partenaires (bailleurs, associations d’insertion par le logement, SIAO, MDA, guichets enregistreurs, CCAS, EPCI, collectivités locales), et les demandeurs de logements.
* Adaptation des outils de suivi de l’activité de la relation aux usagers et remontées statistiques.
* Analyse de données relatives à l’attribution de logements sociaux en lien avec les bailleurs.
* Réalisation ponctuelle des désignations sur le contingent préfectoral.
* Participation aux commissions d’accès au logement social organisées par les bailleurs.
* Participation aux radiations des ménages DALO en cas de refus non légitime.

Afin d'assurer la continuité du service dans un contexte évolutif, les activités exercées seront amenées à évoluer et à s'adapter pour répondre aux attentes de nos bénéficiaires et aux besoins du service.


Liaison hiérarchique

L’unité de mise en œuvre des politiques sociales du logement est composée de 6 personnes (1 chef d’unité A+ et 1 chargé de mission A, 2 instructeurs B, 1 analyste de données C, 1 Instructeur C).


Profil recherché

Les attributions du poste nécessitent une très bonne capacité à trouver et à analyser l’information et s’appuient sur un travail transversal, avec les différentes équipes composant le pôle hébergement et accès au logement, afin d’apporter la réponse la plus adaptée, ou d’orienter l’usager vers le service compétent, le cas échéant.

Compte tenu des contraintes de délais, l’agent doit être organisé dans son travail et rigoureux. Il doit être à l’aise avec les logiciels informatiques et doit travailler en coordination avec les personnes du pôle et en lien avec différents acteurs sur le territoire.


Compétences requises

* Techniques : Maîtrise rédactionnelle, Maîtrise des outils bureautiques, Maîtrise progressive des applications informatiques dédiées notamment SNE, SYPLO, COMDALO.
* Transversales : Autonomie, rigueur et loyauté, sens de l’initiative et savoir rendre compte, être réactif.
* Relationnelles : Aptitude à travailler en équipe, savoir écouter et servir d’appui aux services et partenaires institutionnels, discrétion.


Éléments de candidature

Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.


Personnes à contacter

* Gaetan DE SAINT LUC - Chef de l’unité de mise en œuvre des politiques sociales du logement: 04.93.72.27.05
gaetan.de-saint-luc@alpes-maritimes.gouv.fr
* Séverine LALAIN - Cheffe du pôle Hébergement et accès au logement: 04.93.72.27.77
severine.lalain@alpes-maritimes.gouv.fr
* Nathalie AUGADE: Directrice adjointe de la DDETS
nathalie.augade@alpes-maritimes.gouv.fr
* Psylvia DEWAS - Directrice de la DDETS:
psylvia.dewas@alpes-maritimes.gouv.fr
* Sabine FOUDRIER-GARZIANO - Référente de proximité du Secrétariat Général Commun de la Préfecture pour la DDETS
sabine.foudrier-garziano@alpes-maritimes.gouv.fr

Temps plein
Télétravail possible après 6 mois en poste
Bureau avec équipement informatique standard
Accès au parking du CADAM et aux véhicules de service
Déplacements éventuels
Application du règlement intérieur
Formations adaptées aux missions.

Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans, après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée. A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.

Vacant à partir du 01/09/2025.

#J-18808-Ljbffr