Coach digital f/h | paris, fr

Coach Digital F/h

CERFRANCE Paris, France Postuler

Mise en ligne il y a 2 jours
CDI Competitive

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre stratégie de digitalisation de la relation clients, de l'évolution de nos offres et de l'arrivée de la facture électronique, nous recherchons un coach digital pour accompagner nos clients dans cette transition digitale sur le secteur de Broons / Dinan / Merdrignac.

Si le challenge vous tente, après une période de formation, vos missions seront les suivantes :


1. Vous proposez à nos clients notre plateforme MyKinexo et les accompagnez dans la prise en main et l'utilisation de leur nouvelle solution digitale.
2. Vous les assistez dans l'activation de leur compte.
3. Vous les conseillez dans leur choix de logiciels de facturation et de caisse.
4. Vous vous assurez, plus globalement, de la bonne utilisation de leurs outils digitaux.
5. Vous animez des formations collectives et individuelles autour de la facture électronique et de la digitalisation, en présentiel et en distanciel.
6. Vous participez à la résolution des 1ers niveaux d'anomalies dans le cadre de l'assistance téléphonique.
7. Vous les accompagnez dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs...) et dans le paramétrage de leurs flux de données.
8. Vous les accompagnez au quotidien dans l'appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique.
9. Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients, en lien avec votre manager : à ce titre, vous organisez votre prise de rendez-vous et vos interventions auprès des clients.
10. Vous êtes garant de la dynamique du déploiement de MyKinexo auprès des équipes terrain.

Rémunération et avantages
* Rémunération selon convention et profil.
* 28 jours de congés payés.
* 15 jours de RTT.
* Carte billets restaurant.
* Accord télétravail.
* CSE.
#J-18808-Ljbffr