Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.
Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Si vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez booster votre carrière alors venez chez Scutum !
Au sein de notre pôle basé à Marseille, vous intégrez une équipe dynamique et soudée sur un poste d'Assistant(e) Service Clients. En support à vos collègues, vous intervenez sur les dossiers complexes. Vos principales missions sont :
- La gestion des réclamations et des litiges. Tout en conservant la relation client au coeur de vos priorités, vous analysez les éléments et les situations, construisez un dossier afin de pouvoir répondre de manière claire et précise aux clients.
- La gestion d'appels et de mails entrants sur des dossiers sensibles. Vous priorisez les sujets en fonction du degré d'urgence.
- La bonne coordination des services internes (recouvrement, administrations des ventes, commerce) et la bonne transmission des informations.
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