Vos missions principales :
En tant que Technicien Hotline SAV, vous jouerez un rôle central dans l’assistance téléphonique des clients, en identifiant leurs problématiques et en leur fournissant des solutions de premier niveau (dépannage à distance). Vous serez également responsable de l’élaboration des devis (réparations, fournitures de pièces, installations) et de leur suivi, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace.
Vos missions principales :
* Assurer le support téléphonique (hotline) en répondant aux demandes techniques des clients.
* Élaborer et suivre les devis de réparation, fourniture de pièces, et remise à niveau des installations.
* Relancer les devis en cours pour garantir une réactivité optimale.
Occasionnellement, vous serez amené à :
* Intervenir sur site pour des opérations de maintenance ou la mise en service de nouveaux équipements.
* Effectuer des visites clients pour des chiffrages spécifiques.
* Promouvoir l’activité SAV directement auprès des clients.
Cette mission vous permettra de développer vos compétences techniques tout en contribuant activement à la satisfaction client et à la performance de l'entreprise.
Durée de travail : Forfait annuel de 218 jours
Salaire : Annuel brut entre 39 000 et 45 000 euros, selon profil et expérience
Avantages : RTT, 13ème mois, intéressement sur chiffre d'affaires avec variable (suivant objectifs, résultats globaux et performance individuelle), entreprise dynamique et en plein développement, très attachée au développement durable.
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