CDD - Gestionnaire de Portefeuille - Marché entreprises (H/F)
Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation.
Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons les entreprises, de toute taille, dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité.
Pourquoi nous recrutons
Nous lançons un appel à talents pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs.
Au sein de la Direction Relation Clients Marchés entreprises, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec nos partenaires externes apporteurs.
Vos futures missions et responsabilités:
Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :
* Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.
* Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.
* Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.
Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :
* Être à l'écoute du client pour développer la qualité de la relation et du service client.
* Faire le lien entre le client et les services internes, en valorisant les services et actions auprès des clients.
* Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.
Vous identifiez et gérez les risques :
* Gestion et analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille.
* Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes.
* Application de la politique de gestion définie par le Chargé d’Affaires.
Vous contribuez à l'amélioration des performances :
* Participation à la dynamique d’équipe et au développement de son entité.
* Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.
Ce que vous allez vivre chez nous :
* D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
* D'un plan d’épargne entreprise, et d’un CET (Compte Epargne Temps) : 29 jours de congés et 14 jours de RTT théoriques.
* D'un rythme de travail adapté permettant de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.
* D'une protection sociale renforcée.
* D'au moins une action de formation chaque année.
* D'une politique parentale avantageuse.
Votre Profil :
* Diplôme Bac+2 à Bac+3 en banque/finance ou comptabilité.
* Idéalement une première expérience réussie dans l’affacturage et/ou la comptabilité sur le marché de l’entreprise.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Ce que nous attendons de vous :
* Une gestion de portefeuille alliant rigueur et finesse.
* Capacité à faire preuve de réactivité face aux attentes des clients.
* Un esprit collaboratif pour travailler au sein d’une équipe passionnée.
* Curiosité et ouverture d'esprit pour comprendre votre environnement et celui de vos clients.
Comment réussir sur ce poste :
* Communication fluide et percutante au service de la relation clients.
* Participation à la dynamique de l’équipe et développement d'une relation de confiance avec les autres membres.
* Écoute de qualité permettant de répondre efficacement aux besoins des clients.
* Agilité pour s'adapter à des situations variées.
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