La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l’égal accès à l’éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.
1. Imaginer, concevoir et réaliser des médiations et des animations. Elaborer et gérer les outils pédagogiques associés.
- Concevoir divers types de médiations (médiations récurrentes, occasionnelles) : visites, ateliers, évènementiels, parcours enquête, jeu de piste, visite contée, etc… adaptées à tous les publics cibles (individuels/groupes, français et étrangers, adultes et jeunes, personnes en situation de handicap…) en assurer la réalisation.
- Participer à la conception de supports de médiation (documents, outils, livret, ambiance sonore, panneaux de médiation…). Les adapter aux publics cibles et intégrer une démarche de conception universelle.
- Participer à la gestion des outils et espaces pédagogiques : achat, entretien, gestion du stock et rangement des espaces et du matériel pédagogique collectif et de tous les éléments (tables, bancs, chaises).
- Accueillir, renseigner, orienter le public en français, anglais, allemand, y compris en dehors des médiations.
- Veiller à baser sa médiation sur des sources scientifiques ; faire évoluer son discours en fonction de l’évolution des connaissances scientifiques (études, résultats de recherches…).
2. Assurer la vente et l’encaissement billetterie et boutique
- Assurer un accueil de qualité et conseiller les publics groupes et individuels en français, allemand et anglais.
- Informer et orienter les publics vers l’offre la plus adaptée. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible. Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- Organiser les départs de visite en collaboration avec les médiateurs et les annoncer aux visiteurs.
- Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée via la billetterie informatisée en appliquant la tarification en vigueur, les conditions particulières, les règles et les procédures d'encaissement mises en place dans le monument.
- S’assurer de l’intégration des bonnes données pour la fiabilité des statistiques.
- Faciliter l’accueil des visiteurs et le bon déroulement de la journée : communiquer avec les médiateurs, avec AZ réceptions.
- Assurer la vente en boutique.
- S’assurer de la mise en place de signalétique adaptée à chaque situation (horaires, journées gratuites…).
3. Participer au fonctionnement général du site
- Participer à toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du château et à l’accueil du public ; installation et rangement des espaces et du mobilier, contrôle des billets, accueil des groupes…
- Participer à l’entretien du monument : espaces verts, nettoyage du musée…
- Participer ponctuellement à des activités en soirée, des actions de promotion et d’animation lors d’évènements hors les murs.
- Participer aux tournages et interview pour la presse écrite, radio, TV, internet, vidéo pédagogiques.
4. Contribuer à l’activité du pôle « châteaux fort »
- Participer ponctuellement aux activités des autres services du pôle par un travail en transversalité (contribution à l’événementiel, aux soirées privatives, aux locations d’espaces, etc.).
Profil recherché :
- Formation médiation, animation, guidage, histoire ou histoire de l’art
- Formation en tourisme, accueil
Savoir
- Gestion des groupes
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissances historiques, architecturales, histoire de l’art
- Connaissances des besoins des publics
- Pratique du français, allemand et anglais à l’oral
- Avoir un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
Savoir faire
- Savoir gérer les conflits
- Créativité, innovation et imagination
- Savoir communiquer et vulgariser pour tous les publics
- Savoir travailler dans l’urgence
- Aisance rédactionnelle et orale
- Savoir écouter
- Savoir anticiper
- Savoir improviser
- Savoir travailler en équipe et en transversalité
- Savoir gérer son stress face public
- Savoir s’adapter aux publics, aux contraintes du terrain, aux moyens, à la météo, etc.
Savoir être
- Autonomie
- Patience
- Rigueur
- Organisation
- Ponctualité
- Solidarité, empathie
- Être force de propositions, savoir prendre des initiatives
- Respectueux envers le public, ses collègues
- Avoir le sens du service public
- Etre diplomate
- Avoir le sens du collectif
Statut et particularités :
- Poste à pourvoir de mi-mars à début novembre
- Temps incomplet de 70 à 90%
- Travail les weekends et les jours fériés
- Travail ponctuel en soirée
- Horaires fluctuantes en fonction de la période
- Lieu de travail : Wintzenheim – Château du Hohlandsbourg
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