Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Eloime et son équipe recherchent un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Italien (H/F).
Votre quotidien :
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L’équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).
Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.
Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent.
Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez.
Vous parlez couramment le français, l’anglais ET l'italien et, souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! vers la technique, le management ou encore des métiers transverses …
Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité !
Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Conditions et avantages :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type d’emploi : CDI, temps plein.
Rémunération : 22 800 € à 23500 € brut/an (selon profil).
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum/semaine).
Nos petits + : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle – prise en charge à 50% des transports en commun – un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Pour candidater, CV obligatoire à joindre : marina.bidet@helpline.fr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.