Agent d'accueil et de surveillance (f/h)

Le département d’Eure-et-Loir est à la recherche d’une présence vive, attentionnée et profondément humaine pour incarner l’âme accueillante du Compa. En tant qu’agent d’accueil et de surveillance, vous serez bien plus qu’un visage visible : vous serez le cœur battant du musée, le trait d’union entre l’institution et ses visiteurs, le gardien discret d’une atmosphère harmonieuse.
Qui sommes-nous ?

Le conseil départemental accompagne près de 433 300 habitants au quotidien grâce à ses 30 conseillers et ses 2 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Chef de fil de l’action sociale et solidaire, le département œuvre en faveur de la santé, l’autonomie et l’insertion des personnes éloignées de l’emploi. Il participe activement à l’aménagement du territoire à travers ses 7 500 km de routes, et à l’éducation avec ses 39 collèges.

Sur le plan économique, Eure-et-Loir bénéficie d'une diversité de secteurs, allant de l'agriculture et de l'agroalimentaire à l'industrie pharmaceutique, en passant par le tourisme et les services. Cette diversification contribue à une économie robuste et à un marché du travail dynamique.

En ce qui concerne les services et les infrastructures, le département offre un large éventail d'établissements scolaires, de centres de santé et d'infrastructures culturelles.

La vie en Eure-et-Loir est marquée par la convivialité, la qualité de vie et la diversité des opportunités, faisant de ce département un lieu attrayant pour ceux qui recherchent un équilibre entre la tranquillité de la campagne et les avantages de la vie urbaine.

Votre mission au quotidien :

Vous incarnez, au sein du Compa, bien plus qu’un simple relais d’information : vous êtes le visage de l’accueil, le premier sourire que croisent les visiteurs et l’oreille attentive qui répond à leurs attentes. Par votre présence à la billetterie et à la boutique, vous assurez un accueil à la fois chaleureux et rigoureux, en qualité de mandataire suppléant des régies de recettes. En lien étroit avec le régisseur, vous préparez chaque semaine les documents indispensables, assurant ainsi la fluidité et la conformité des opérations financières du musée.

Votre rôle ne se limite pas à la réception ; il s'étend à une veille constante de la qualité de l'expérience des visiteurs. Vous les renseignez, les guidez à travers les expositions temporaires et permanentes, et assurez un accompagnement fluide, que ce soit au téléphone, en présentiel ou via la boîte mail dédiée. La boutique devient entre vos mains un véritable espace de valorisation : vous y conseillez avec pertinence, supervisez la présentation des articles, gérez les stocks, recherchez de nouveaux produits et participez aux choix stratégiques en coordination avec l'équipe d'accueil.

Vigilant et méthodique, vous veillez chaque jour à la mise en fonctionnement des dispositifs audiovisuels et d’éclairage, tout en assurant leur extinction en fin de journée. Vous êtes aussi un œil attentif à l’état général du musée : propreté, agencement, maintenance. En cas d’anomalie, vous alertez la cheffe de service et proposez, si nécessaire, des pistes d’amélioration pour garantir un cadre optimal.

Vous assurez également un rôle central dans le pilotage administratif de l’accueil. Vous gérez les prises de rendez-vous, les plannings, les dossiers pédagogiques, et accompagnez avec soin les groupes scolaires, les centres de loisirs et les structures petite enfance. À cela s’ajoute la responsabilité des fichiers de contacts, que vous tenez à jour avec rigueur, de la saisie à l'envoi postal.

Enfin, vous contribuez activement à la vie du musée, en participant à l’organisation de moments de convivialité (cocktails, goûters, accueils café) et en accompagnant les vacataires ou stagiaires dans la prise en main de leurs missions. Soutien polyvalent et indispensable, vous venez renforcer les activités du musée dans leur globalité, en apportant votre savoir-faire, votre réactivité et votre sens du service public.



Profil

Vos compétences utiles :

Vous maîtrisez avec aisance l’environnement numérique et technique propre à une structure culturelle moderne : les outils bureautiques n’ont aucun secret pour vous, tout comme les plateformes métiers telles que DN Gestion ou Filemaker, que vous manipulez avec une précision méthodique. Vous comprenez les dynamiques propres aux collectivités territoriales et vous inscrivez naturellement dans leur ambition de valoriser l’accès à la culture pour tous.

Votre communication, à la fois claire et bienveillante, est un atout dans vos échanges écrits comme oraux. Vous savez aussi bien expliquer un parcours de visite qu’interagir avec un public varié, dans une langue adaptée et un ton juste. Rompu aux protocoles d’urgence, vous savez garder votre sang-froid lorsque chaque seconde compte : qu’il s’agisse de porter secours, de déclencher une alerte incendie ou de faire face à un incident, vous intervenez avec discernement et professionnalisme. Votre connaissance approfondie des normes de sécurité dans les Établissements Recevant du Public vous permet d’agir avec anticipation et efficacité.

Sur le terrain, vous êtes cette présence fiable et intuitive qui veille sans jamais peser, qui anticipe les comportements, régule les flux, identifie l’imprévu et agit sans perdre de temps. Votre œil capte les détails, votre calme rassure, et votre posture inspire le respect sans jamais brider l’élan des visiteurs. Vous savez adapter votre posture selon les situations, accueillir avec naturel, informer avec précision, et orienter avec courtoisie.

Votre attitude, enfin, fait toute la différence : toujours ponctuel, toujours prêt. Vous êtes une force tranquille, souple dans l’action, constant dans l’implication. Votre capacité à collaborer, à prendre des initiatives, à réagir sans hésitation, fait de vous un appui solide au sein de l’équipe. Vous incarnez une rigueur qui n’entrave pas la chaleur humaine, une polyvalence qui s’adapte sans jamais s’épuiser, et une intelligence relationnelle qui élève chaque interaction.



Informations contractuelles

Pourquoi nous?

Au département d'Eure-et-Loir, nous sommes conscients que nos collaborateurs sont les piliers de notre réussite. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à proposer une politique salariale attractive et motivante, à la hauteur de votre engagement et de vos compétences. Prenant soin de nos salariés, nous proposons une rémunération stimulante ponctuée de primes attractives.

D'autres avantages sont prévus pour vous :

Flexibilité et équilibre travail-vie privée :
Télétravail, récupération, horaires de travail flexibles.

Soutien à la santé et au bien-être :
Services de conseil en santé mentale.

Assurance et protection sociale :
Assurance maladie complémentaire, prévoyance.

Développement de carrière et opportunités de croissance :
Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne, charte de mobilité interne.

Culture d'entreprise et engagement des employés :
Événements d'entreprise réguliers journée intégration, des agents, des vœux, programmes de reconnaissance des employés MARcel.

Avantages sociaux et communautaires :
Amicale, CNAS (équivalent au CE), sport le midi.

Soutien à la mobilité et environnement de travail :
Forfait mobilité durable, vélo électriques de service, réseaux de transport accessibles, fourniture d'équipements technologiques de pointe (ordinateurs, logiciels, etc), smartphone pour tous les agents, PC portables...

Autres initiatives de développement durable :
Fresqueurs en interne.

Restauration :
Tickets restaurant

Cet ensemble d'avantages souligne l'engagement du département d'Eure-et-Loir à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont une priorité.

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Vous aspirez à incarner une présence vivante au cœur d’un lieu de culture, à créer un lien tangible entre patrimoine et public ? Ne cherchez plus : le Compa vous tend la main. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :

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