Coordinateur support informatique h/f

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Coordinateur support informatique H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable.
Le poste est basé à Aix-en-Provence 13.
Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes :

- Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs enregistrés par les techniciens
- Optimisation du délai de résolution de ces incidents, relance des techniciens si nécessaire
- Supervision de l'équipe support
- Suivi des indicateurs qualité et performance à l'aide d'Excel et Powerpoint
- Reporting auprès de la hiérarchie
De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent
Expérience de plus de 2 ans en Support informatique et aspirez à plus de contacts avec les utilisateurs et prendre de la hauteur sur votre poste
Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux
Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing
Qualités : communication, esprit d'équipe, management
Salaire compris entre 2000 et 2200 € bruts mensuels selon profil et expérience + panier repas