Description du poste
Quelles seront vos missions ?
Vous contribuez à développer la relation clients au sein de notre Service Consommateurs au Mans et le suivi des indicateurs du service.
Au quotidien, vous :
Participez à l’exploitation et à la consolidation des données issues du service Clientèle
Accompagnez à la mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs sur les sujets de suivi de volumes, facturation, impayés, recouvrement…
Créez des supports de présentation de ces données à usage interne et/ou externe
Participez à la mise en place de process permettant le bon suivi et l’harmonisation des pratiques au sein du service
Assurez la mise à jour des indicateurs et vous évaluez l’efficacité des process dans une démarche d'amélioration continue
Qualifications
Vous préparez un BTS ou une Licence professionnelle dans le domaine de la gestion/marketing/performance/clientèle pour une alternance de 1 ou 2 ans.
Vous avez des aptitudes rédactionnelles et relationnelles qui font de vous un bon communiquant en interne et en externe. Vous souhaitez renforcer vos compétences en gestion de projets.
Informations supplémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau.
Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 850 € et 1950 € en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation)
Contrat de 35h/semaine avec 7 semaines de congés payés
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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