Responsable technique h/f

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d'assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés. Le Responsable technique CDG est responsable pour l'élaboration et des protocoles de développement de la stratégie technique pour le site client CDG comprenant la mise en oeuvre de la performance des actifs et de l'excellence énergétique (APEX7) et la stratégie de maintenance, ainsi que leurs mises en application et leurs bon déroulés. Le Responsable technique CDG élabore une stratégie de maintenance pour le compte, conformément aux meilleures pratiques de l'industrie, aux normes CBRE et aux besoins des clients, ainsi qu'aux réglementations nationales locales et aux exigences statutaires, avec un souci d'innovation, d'évolution et d'amélioration continue des performances (énergétiques, techniques et financières).

Le portefeuille de clients comprend plus de 340 sites en Europe avec des activités de logistique, distribution, des sièges sociaux et de petites propriétés régionales polyvalentes. Ces sites clients sont desservies par des ingénieurs CBRE mobiles et statiques, ainsi que par du personnel des fournisseurs, couvrant une gamme complète de services FM. La portée de la responsabilité technique de CBRE s'étend des réparations et de la maintenance, de la gestion des actifs, de la gestion de l'énergie et de l'optimisation des systèmes de construction, aux réparations et à l'entretien des tissus et des toits et aux inspections techniques.

Principales activités et tâches :

Le Responsable technique CDG assume la responsabilité de veiller à ce que la prestation de maintenance technique est de classe mondiale, favorisant l'optimisation et la normalisation dans l'ensemble du portefeuille du client sur CDG. La personne a les responsabilités de base suivantes :

Généralités
- Gérer l'équipe technique sur le site client
- Créer un lien positif, professionnel et transparent entre les différents partenaires fournisseurs intervenant sur les sites clients
- Être à l'avant-garde des relations clients avec l'équipe FM du client et les opérations locales
- Définir et garantir la fourniture de pratiques de maintenance et de gestion des actifs cohérentes, fiables et de haute qualité dans toutes les zones géographiques, en tenant compte des environnements réglementaires et de conformité de chaque pays.
- Être une source d'excellence technique pour les membres de l'équipe technique et de maintenance, en liaison étroite avec le compte et l'équipe d'excellence technique mondiale pour assurer l'alignement sur les normes techniques CBRE.
- Promouvoir une culture de conformité, de qualité et de fiabilité au sein du compte, en collaborant avec diverses fonctions et spécialistes pour promouvoir cette culture, en tirant parti de CBRE et des meilleures pratiques de l'industrie en matière de gestion des actifs et de planification du capital.
- Gérer un programme robuste et structuré de conformité statutaire et réglementaire, en veillant à ce que nos services soient conformes et en fournissant des informations et des rapports transparents et clairs à nos clients
- Mettre en oeuvre le programme de gestion des actifs et de planification du capital dans le domaine de responsabilité
- Développer et mettre en oeuvre, avec le soutien des équipes d'ingénierie et des responsables de la Plateforme EA un programme de gestion d'actifs et de planification des investissements dans l'ensemble du portefeuille
- Concevoir et mettre en oeuvre un programme de formation technique et de développement pour nos techniciens, ingénieurs et responsables techniques en veillant à développer leurs compétences, leur expérience et leur efficacité.
- En collaboration avec nos analystes GMAO, développer un programme de maintenance planifiée et préventive intégrant une gamme de techniques de maintenance, y compris des processus préventifs, prédictifs et réactifs.
- Développer et mettre en oeuvre un programme de sécurité technique sur le site, en veillant à ce que les travaux soient planifiés et exécutés en toute sécurité et conformément aux exigences législatives et aux meilleures pratiques CBRE.
- Favoriser l'amélioration continue et l'innovation dans la maintenance technique en tirant parti des meilleures pratiques de l'industrie et de CBRE, de nos produits et processus d'excellence technique et, sur le compte, de solutions gratuites / à faible coût.
- Agir en tant que dépositaire des données d'actifs du client, en favorisant la cohérence, la standardisation et l'exhaustivité pour nous assurer que nous détenons une image précise du portefeuille du client à tout moment.
- Responsable du respect des processus et procédures QHSE de CBRE, de la tenue des dossiers QHSE maintenue et à jour, et du soutien aux audits QHSE dans toute la région
- Responsable du respect des processus et procédures CBRE
- Autres tâches qui peuvent être requises et qui sont considérées par le supérieur hiérarchique comme étant compatibles avec le niveau et les responsabilités générales du poste
- Déléguer efficacement les tâches et les responsabilités aux membres appropriés de l'équipe de gestion des installations, stimuler la performance et s'assurer que les résultats appropriés sont atteints.
- Développer un niveau expert de connaissance pratique de la portée du contrat et des sites au sein du portefeuille

Santé et sécurité
- Effectuer régulièrement des inspections de santé et de sécurité, des audits et des visites qualité
- Veiller à ce que tous les accidents, conditions dangereuses et risques soient signalés sur les plateformes appropriées.
- Effectuer des examens des incidents et des enquêtes en élaborant et en exécutant des plans de remédiation et d'atténuation
- Maintenir un environnement de travail sûr dans les domaines de responsabilité
- Assurer la conformité aux politiques, procédures et normes adoptées par CBRE et Le client (par exemple, EN/ISO, etc.)
- S'assurer de la mise en place des plans de prévention et des permis de travaux
- S'assurer que les évaluations des risques et les énoncés de méthode sont remplis par tout le personnel de CBRE et du fournisseur, le cas échéant, avant d'effectuer des travaux pertinents sur les sites du client
- Participer à la gestion des incidents et à la planification, à la formation et à l'exécution de la continuité des activités
- Entreprendre des évaluations des risques et des enquêtes sur les accidents et mettre en oeuvre des plans d'action subséquents
- S'assurer que toutes les actions d'audit sont clôturées dans les délais impartis, offrant une transparence et une visibilité totales des actions et des résultats à l'équipe de gestion des comptes
- S'assurer que les normes en matière de santé et de sécurité et d'environnement sont respectées
- Maintenir une bonne connaissance pratique de la législation pertinente en matière de santé et de sécurité

Systèmes et procédures
- Surveiller les systèmes d'assistance et de reporting pour assurer la conformité aux KPI et aux accords de niveau de service
- Assurer l'adoption complète de l'utilisation au sein des équipes des outils et systèmes disponibles sur le compte tels que les plateformes de reporting, les systèmes de GMAO, les rapports H&S, le partage de fichiers et les outils de communication (Teams / Zoom).
- S'assurer que les procédures opérationnelles normalisées, les manuels et les procédures d'exploitation d'urgence sont en place, régulièrement examinés et toujours suivis par le personnel CBRE et le personnel du fournisseur.