Bienvenue dans l'univers de Size Up Consulting !
Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité, l'excellence, l'épanouissement et l'engagement. Dans un paysage IT en constante évolution, les missions de Size Up Consultings sont d'optimiser la stratégie digitale et l'expérience utilisateur en exploitant pleinement le potentiel des données. La société est reconnue dans trois domaines d'expertise majeures : la Data, le DEVOPS, et l'accompagnement utilisateur.
Quelques chiffres clés : 200 experts IT, une durée moyenne d'ancienneté de 5 ans, 31% des collaborateurs formés en 2022, l'appartenance à un groupe reconnu et présent dans le monde de l'IT depuis 30 ans
Dans le cadre du développement de notre équipe de technicien IT chez un de nos clients nous recherchons un Coordinateur IT afin d'animer et superviser l'équipe.
Vous aimez prendre de la hauteur sur les processus et les optimiser, vous avez de grandes qualités relationnelles : ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
- Planifier et coordonner l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
- Etre force de proposition sur l'organisation du support (processus, organisation, solutions techniques)
- Réaliser des tableaux bord et présentations à destination du COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA
- Participer à la résolution d'incident en cas d'escalade
Intitulé complémentaire : Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor
Poste à pouvoir sur Antony, Colombes ou Les Ulis.
SI on parlait de vous ?
- Vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
- Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
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