Accompagner le chef de projet dans sa gestion du projet:
· Analyser et formaliser les besoins des différents streams (marketing, relation client, distribution, change)
· Participer et contribuer aux projets transverses en lien avec les différents EPIC du stream Relation client (dans le cadre des objectifs fixés sur le périmètre et pour assurer les livrables attendus)
· Assurer le suivi du projet (planning, estimation des ressources et des coûts) et contribuer à toutes les étapes de mise en œuvre des projets (expression de besoins, phases de tests, communication aux parties prenantes)
· Assurer le suivi de la mise en œuvre du projet (réponses aux utilisateurs et respects des besoins) de manière opérationnelle et technique (suivi sous JIRA et confluence)
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